Bij DPD zijn 127 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.972 klachten over DPD ingediend, waarvan 126 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.972 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.972 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Gwendolyn Velghe op 27 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb woensdag 25/5 pas een brief in de brievenbus gehad dat ik niet thuis was voor mijn pakketje. Op de brief staat helemaal niks alleen het adres waar ik mijn pakket moet gaan afhalen. Kom ik vrijdag 27/5 aan het adres... Lees meer
Klacht van Joke Kunst op 23 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al 3x zou hetzelfde pakket worden bezorgd. Alle 3 de keren waren de ontvangers thuis. De bezorger is niet aan de deur geweest en heeft geen briefje in de brievenbus achtergelaten, zodat ook niet bekend is, waar het pakket gebleven... Lees meer
Klacht van Shushmita Ramharakh op 21 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hoi, ik had een pakketje bij jullie, maar ik zag dat het maar niet werd afgeleverd. En ik had per ongeluk de postcode van m’n buurvrouw ingevuld en er is inderdaad een pakket bij haar gekomen maar zij heeft het... Lees meer
Klacht van Wsib op 19 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger is niet langs geweest; niet aangebeld en geen briefje. Wat een aanfluiting Lees meer
Klacht van Vleuterweide op 17 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag belt de Chauffeur van DPD over dat hij/zij een pakketje voor ons heeft. Achter aangekomen ligt het pakket over het hek gegooid op ons terrein. Al eerder meegemaakt. Foto's van gemaakt. Dit kan natuurlijk niet. Graag actie tegen de chauffeur. Vriendelijke groet, Henk van Doorn Karwei... Lees meer
Klacht van LP1972 op 13 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas kunnen de koeriers van DPD geen pakketten bij de juiste adressen aanleveren en raken mijn duur betaalde spullen kwijt. Ook zou ik moeten tekenen voor ontvangst, dit door de bezorger of iemand anders gedaan?!!! Staat in de track/trace dat... Lees meer
Klacht van Roel Edel op 13 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via Bol lamp besteld en deze zou op 12-05-2022 geleverd worden tussen 14.31 en 15.31. Echter niemand gezien. Steeds op de mail gekeken, geen wijziging. Reactie naar Bol verzonden, geen reactie. Laat in de avond ineens aanpassing, we konden niet leveren met twee... Lees meer
Klacht van Henk Hoogerwaard op 12 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik krijg bericht dat pakket is bezorgd maar heb niets ontvangen. H Hoogerwaard Dorpsstraat2 2761ae Zevenhuizen. Pakket nummer 05308040620211 Lees meer
Klacht van Grevelt op 11 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakket niet aangeleverd aan huis direct naar pickup locatie gebracht ik wil 2x mijn verzendkosten terug hebben. je kunt niet in 2sec een pakket uit de bus halen en aanbellen. mijn kind was ziek thuis deze dagen zat op de bank... Lees meer
Klacht van Heusd287 op 11 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren 10-5-2022 zou een pakket worden geleverd door DPD tussen 15.10 en 16.10 uur we zaten toch noodgedwongen thuis dus kwam gewoon goed uit en wat blijkt krijg je een bericht van DPD dat ze ons helaas niet thuis hebben... Lees meer