Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Nanda Hak op 01 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al 3ex dat ik belt. Als ik niet thuis bent geen briefje zou uiterlijk vanmiddag om 14 uur bij mij geleverd zijn. Gebeld met dpd geen melding van een schaffeur toen ik belde rond 17uur. Dit is al de 3ex in 2 maanden... Lees meer
Klacht van Bravo1969 op 01 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wederom een pakketje voor de buren bij mij in de brievenbus gepropt. Zonder enige vraag of briefje propt de bezorger van DPD een pakketje voor de buren bij mij in de brievenbus en scheurt weer weg. Mag ik het zeker... Lees meer
Klacht van MowglideVries op 31 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket van 27 kilo besteld, krijg mail dat het of op vrijdag 21 of zaterdag 22 januari komt. Krijg vrijdag half nehen mail dat ze kwart voor tien tot kwart voor elf komen. Meteen de afspraak naar maandag gezet, want... Lees meer
Klacht van Jeannette Verkuijlen op 27 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Steeds staan ze bij een verkeerd huisnummer . Ze kijken niet op het pakket wat het juiste adres is . Dit is nu de 6e keer. Als je beld krijg je te horen sorry maar het zijn spoed leveringen betaal... Lees meer
Klacht van LSlsls op 27 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Élke keer hetzelfde bij DPD. Ik zit braaf te wachten, krijg ik ineens een mail dat mijn pakket naar een afhaalpunt wordt gebracht. Er is niet eens aangebeld en ik heb ook niemand voor mijn huis langs zien komen. Slechtste... Lees meer
Klacht van Fiona Harmsen op 27 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er rijdt hier in Toldijk een vaste chauffeur op de dpd bus. Deze man rijdt gruwelijk hard door onze woonwijk. Kinderen zijn 14.00 uit en hij rijdt in de woonwijk volgas! Onverantwoord!! Hoop echt dat hij geen kind gaat raken brr Lees meer
Klacht van Roosvddungen op 25 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw, Mijn pakket is vermist. Ik heb een pakket retour gestuurd naar de webshop Femalicious. Hierover heb ik contact opgenomen met de klantenservice en ik moest een mail sturen. Dit heb ik gedaan. In de bijlage van deze mail zat een sceenshot... Lees meer
Klacht van DK2022 op 25 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wederom is het pakket bij een afhaalpunt afgegeven. Er is weer niet eens een poging gedaan om het op mijn adres af te leveren. Iedere keer hetzelfde gedoe met deze bezorgers van DPD! Klantenservice blijft maar reageren We zullen het... Lees meer
Klacht van Gijs5623 op 20 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste keer is er door de dpd bezorger gezegd dat wij niet thuis zijn wat absoluut niet waar is. Ze zijn te lui om naar boven te komen en het kost te veel tijd. Lees meer
Klacht van Horia C. op 20 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket 2 weken onderweg, 10 dagen in depot Aalter vastgehouden, en zonder levering poging terug naar verzender geleverd. 2 mailen naar DPD, beide zonder reactie. Intussen eBay aankoop vanuit China, met zelfde soort spullen, aangekomen. Maakt men denken? Lees meer