Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Tertia Kramer op 16 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Neerzettoestemming wordt niet op afgesproken plaats bezorgd. Bellen wel aan bij buren in het zelfde portiek, maar bezorgen niet op het adres wat is afgesproken. Dus niet op 2 hoog wat is afgesproken. Buurvrouw deed open, deed portiek open, maar chauffeur niet... Lees meer
Klacht van R ali op 15 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ons pakkit is niet gekomen en op de dpd staat geleverd website, dit pakket moet getekend worden, en code van pakket is 3SKAVZ7466337 en deze pakket is duur en ik was thuis en niemand gekomen Lees meer
Klacht van RichardSmits op 14 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
En weer belt de bezorger niet aan. Zag hem voorbij rijden zonder te stoppen, En gelijk een berichtje dat er niemand thuis was. Is gewoonte bij Dpd post. Klagen bij Dpd post heeft geen zin, ze antwoorden toch niet. Had... Lees meer
Klacht van Sjorsvm op 11 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zeer agressieve bezorger. Meneer kon net niet (5meter lopen) voor de deur parketen ivm een verhuizing. Begon al schelden te vragen of ik die k. bus aan de kant kon doen want het was allemaal k. in deze wijk. Daar... Lees meer
Klacht van Pakket2022 op 05 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had aangegeven het pakket maandag te willen ontvangen. 3 succesvolle wijzigingen van 3 pakketjes en alle 3 zijn nu afgeleverd bij een afhaalpunt! Ik was vandaag de hele dag thuis dus er is NIET aangebeld maar meteen afgeleverd bij... Lees meer
Klacht van Emgee op 05 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb al tweemaal een dag voor niets gewacht op DPD die mij melde dat mijn pakket afgeleverd zou worden afgelopen donderdag tussen 12.57 en 13.57u en gisteren tussen 14.40 en 15.40u. Via website geen contact kunnen, alleen button bezorgd niet rood. Pakketnummer... Lees meer
Klacht van Mariovd op 04 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd bestuurder wederom aangesproken op asociaal rijgedrag, de meneer wist mij te vertellen dat we de discussie al eens gevoerd hadden een half jaar geleden. Dat klopt. Het interesseerd hem kennelijk niets. Hij remt niet voor zijwegen of kruispunten. Ik... Lees meer
Klacht van yet77 op 03 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een onderdeel gekocht uit duitsland die wordt geleverd via dpd. pakket kwam in nederland, status staat geleverd. terwijl het is niet geleverd. Ik gelijk gebeld waar is mij pakket, ze zeggen door verkeerd adres staat het bij depot.... Lees meer
Klacht van angelica Segura Leon op 03 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
heb vorige week een bestelling geplaats onlangs ik thuis was was het zogenaamd geleverd heb meteen klantenservice gebeld had een jongen aan de lijn super vriendelijk en heeft me heel goed geholpen pakket is netjes terecht gekomen bedankt adnan Lees meer
Klacht van Aylinkarakuzulu op 02 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik woon in een glat van 3 hoog en de pakket die ik vandaag heb ontvangen is een doos van 26kilo en voor een vrouw is dat heel zwaar geweest waaronder ook voor mij nu. En wat ik asosiaal vond... Lees meer