Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Coen van der Kaaij op 03 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Krijg zojuist een mailtje dat mijn pakket bezorgd gaat worden op een afhaalpunt aan de andere kant van mijn woonplaats. Hoezo? Waarom? Niet eerst proberen thuis te bezorgen? Nee. Meteen lekker makkelijk in een keer van alles af. Er is toch... Lees meer
Klacht van Winndat7 op 02 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op maandag 21 februari zou mijn pakker worden bezorgd. Wij waren gewoon thuis maar vonden toch een ‘niet thuis’ kaartje in de brievenbus. Geprobeerd om de levering te verzetten maar dit lukte niet via de site.De volgende dag zijn ze... Lees meer
Klacht van Ingrid Van summeren op 26 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De doos van mijn pakketje is helemaal gedeukt en ik heb ook geen bericht ontvangen wanneer die bezorgt zou worden..ik moet via Bol.com site kijjken. Waar die pakktje bleef . Daar stond dat het pakketje bij De Dpd punt stond... Lees meer
Klacht van AlekhyA op 25 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hello, I have been expecting an international package which was handed over from DpD in UK to DpD Nederlands B.V. As the last updated status was on february 17th in the track and trace and I did not receive the... Lees meer
Klacht van Peter401 op 25 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik probeer al bijna een jaar de douanekosten (duties, vat, fee) terug te krijgen voor een zending uit het VK die ik niet heb ontvangen. Het gaat om een substantieel bedrag. Het pakket is retour afzender gegaan nadat ik de... Lees meer
Klacht van Corrianne Brink op 23 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou mijn pakket tussen 12.15 en 13.15 bezorgd worden. Ik was thuis. Ik moest op mijn balkon zijn om iets te pakken zie ik de dpd bus staan op de hoek van de straat en daarna krijg ik een... Lees meer
Klacht van 123ellie456 op 23 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou vandaag mijn pakket ontvangen. Krijg aan het eind van de dag een melding dat er een adfesfout is.. Ik ben de hele dag thuis aan het wachten, en op de mail die ik van DPD Ontvang staat keurig... Lees meer
Klacht van erikpatatjeoorlog op 23 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kreeg E-mail van DPD dat mijn pakket vanmiddag tussen 14.00 en 18.00 uur bezorgd zal worden op mijn huisadres.kreeg daarna een mail dat mijn pakket afgehaald kan worden op het plaatselijke postkantoor.raar,want de afspraak is dat het bij mij thuis... Lees meer
Klacht van E.Kool op 21 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Donderdag 17 feb doen wij een aanvraag. Vrijdag 18 feb zou pakket opgehaald worden om daarmee zorg te dragen dat het op tijd in spanje gepeverd kon worden.. a.s do wordt het pakketje verwacht op het moment dat ik zelf... Lees meer
Klacht van Beers001 op 17 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanuit Duitsland is er een pakketje verzonden. Dinsdag 14-2-22 stond er gemeld dat dit afgeleverd zou worden tussen bepaalde tijd. Ik was op kantoor aanwezig, niemand langs geweest. Wel kreeg ik laat op de avond een bevestiging dat het... Lees meer