snoeck70 op 15 augustus 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat hij zijn pakket, dat volgens de status om 11:15 uur bezorgd zou worden, niet heeft ontvangen. Ondanks dat de status aangeeft dat het pakket is afgeleverd, is het niet aangekomen. De klant vraagt zich af waar zijn pakket is.
Ik zou vanochtend uiterlijk 11,15 mijn pakket ontvangen. Was heel de ochtend thuis. Staat er ineens bezorgd als status, maar ik heb niks ontvangen???? Waar is mijn pakket.??
Ik wil mijn pakket hebben waarvoor is betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
