Michiel Van Voorst op 28 augustus 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over een DPD-bezorger die zijn voertuig parkeerde in een wandelgebied. Toen de klant de bezorger hierop aansprak, werd hij uitgescholden en beschuldigd van agressief gedrag, terwijl de bezorger zelf schreeuwde en dicht bij hem stond.
Bezorger parkeert zijn auto op een plek waar het niet mag wandelgebied ik confronteer hem ermee en hij scheld mij uit dat ik agressief ben terwijl hij zijn stem verheft. En op 15 cm afstand van mij staat te schreeuwen.
Dat deze meneer wordt aangesproken op zijn gedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
