Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Gfttyu op 19 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zou mijn pakket bezorgd worden door dpd. Gelukkig op tijd ivm een cadeautje. We waren gewoon thuis (juist nu) en ik krijg ineens een berichtje dat pakket niet bezorgd kon worden omdat er niemand thuis was. Er zou een... Lees meer
Klacht van Bert van der Molen op 18 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Vandaag 18-03-2022 ben ik aangereden door een chauffeur van uw organisatie Kenteken van uw auto is VX-260-T uw chauffeur reed tegen mijn auto op de kwikstraatlaan in Zeist Ik heb de bestuurder aangesproken maar deze weigerde elke medewerking. Toen... Lees meer
Klacht van Helma Verberne op 16 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn klacht is reeds gemeld maar krijg alleen een reactie dat de niet in behandeling genomen wordt. Waarom???? Lees meer
Klacht van Nala89 op 15 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben zo klaar met DPD. Vandaag zou ik een pakket ontvangen tussen 12.45 en 13.45 uur. Ik ben gewoon thuis. Krijg ik een smsje om 12.49 uur met de tekst: Jammer dat je er niet was! De chauffeur bezorgt... Lees meer
Klacht van Helma Verberne op 15 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer/mevrouw, We hebben gisteren een pakket ontvangen van de Notenleverancier, Het pakket zelf is in goede orde ontvangen maar ik heb een klacht over de levering. Als eerste; we zouden een track en trace ontvangen als het verstuurd was. Dit is helaas... Lees meer
Klacht van Alex E op 14 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag pakketje verwacht. Zit binnen en zie dat bezorger pakketje op rollator van een bekende zet. Was niet aangebeld. Op briefje in de bus stond adres van buurvrouw die een maand geleden is overleden dus huis staat leeg. Gelukkig had... Lees meer
Klacht van Gebruikersnaam2479 op 13 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketje heeft volgens de track en trace (die pas na bezorging werkte) twee dagen in de voortuin gelegen in het zicht. Geen briefje in de bus. Als het meegenomen was, had ik niks kunnen bewijzen en was ik 100€ kwijt... Lees meer
Klacht van RAILAN op 11 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DOORGEVEN NA ONTVANGEN VAN E-MAIL DAT ZE DE ANDERE DAG MOESTEN BEZORGEN, DUS GEEN REACTIE VAN ZE GEHAD DUS NOG STEEDS GEEN PAKJE. Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vorig jaar eindeloos mee bezig geweest: camera beelden van 10 minuten voor en 1 minuut na aanrijding, maar omdat de botsing met onze geparkeerde auto zelf niet zichtbaar is, ontkent DPD. Nu no claim vermindering, eigen risico en nog steeds... Lees meer
Klacht van Alexgoud op 04 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
dat webshops nog zaken doen met een bedrijf als dpd snap ik niet. Neerzet toestemming gegeven en uiteindelijk kan ik er toch nog om bij een parcel punt, waar is het hele nut van die toestemming. Lees meer