Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Varelis op 31 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte dhr/ Mvr , Jullie hadden mijn pakket mijn dooz verloren en toe ik mijn dooz gisteren krijgt was het in een zak viez alles was viez zolas dat ik geen mens was en niemand zeg sorry niks die manier... Lees meer
Klacht van Ylcn op 29 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
4 uur na de afgesproken tijdstip krijg je een mail met ‘jammer we hebben je gemist’. Hele dag stond de deur open en waren er mensen in de voortuin bezig met verbouwing deurbel met camera die er is. Ze zijn... Lees meer
Klacht van SilviaBeumer op 28 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op donderdag 24 maart zou mijn pakket nr 11641916, via dpd worden bezorgd. Ik woon in Twello en de bezorger stond op de door mij ontvanen tijd voor de deur, zonder pakket hij kon het niet in zijn auto vinden. ‘Savonds kreeg... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We krijgen een mail binnen dat het pakket bezorgd zou worden tussen 12.16-13.16. Het is inmiddels 17.50 en nog steeds niks, nu krijgen we een mailtje om 17.54 dat het pakket is geleverd op ons adres. Maar u ziet hem... Lees meer
Klacht van Bas Kortekaas op 26 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger schrijft zonder aan te bellen een bericht dat ik niet thuis ben. Dit kunnen zien op mijn ring deurbel. De bezorger reageert nog geïrriteerd ook dat ik hem betrapt heb. Vervolgens is het pakket wel neergezet met mijn toestemming... Lees meer
Klacht van Dima64 op 23 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Terwijl ik altijd thuis ben heeft de lamzak van een chauffeur mijn pakketje naar een pick-up punt gebracht. Niet 1x niet 2x maar al 3x word mijn pakket gewoon daar gedumpt bij een pick-up punt zonder ook maar 1x aan... Lees meer
Klacht van Ge-Shen op 23 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren heb ik mijn pakket aan de deur geweigerd. Maar de chauffeur van DPD weigerde mijn pakket terug te nemen. Ik heb de website van de leverancier hem laten zien dat ik het pakket wel mag weigeren en ik heb... Lees meer
Klacht van Ada Borsboom op 22 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
heel slechte bezorging , bezorger rijdt langs en levert niets uit en zegt dan vervolgens bij het depot dat klant pakket geweigerd heeft en dit iet 1 keer maar tweemaal binnen 1 week . Afhandeling na telefonisch contact was ook... Lees meer
Klacht van Adwima op 22 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Email ontvangen, pakket komt vandaag. Pakket 9.12 uur oirschot vertrokken? Wordt vandaag gekeverd. Nu 16.30 uur nog geen pakket ontvangen. Website nog steeds hetzelfde geen tijdsbliijdsblok te zien. Waardeloos. Telefonisch contact moeilijk en duur 0900 nummer Lees meer
Klacht van Harma23 op 19 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou gisteren bezorgd worden. Wij gaven aan niet thuis te zijn. Neerzet toestemming gegeven. Erbij vermeld als de auto weg is zijn de honden binnen Dit was dus het geval. Pakket zou vandaag dan bezorgd worden. Geen DPD en geen... Lees meer