Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van paperdetectives op 05 april 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD hield zich niet aan de datum die was afgesproken met verkoper maar kwam een dag te vroeg en informeerde mij hier pas een paar uur van te voren over toen ik al een afspraak weg van huis had gepland.... Lees meer
Klacht van Abcdefghaij op 03 april 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Leuk dat dpd bestaat. Maar dat er een dpd bus het hele weekend bij iemand voor de deur staat lijkt mij toch niet de bedoeling. Lastig is gewoon als je in zaterdag en zondag de hele dag tegen de bus aan kijkt. Mijn... Lees meer
Klacht van Mario54 op 02 april 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben bedreigd en bespuugd door een chauffeur van dpd. Het was een engels sprekende man en ik heb foto's. Lees meer
Klacht van Mark op 02 april 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Had een televisie besteld en die kwam met de dpd. De bezorger pakte mijn pakket al heel onhandig en zeker niet voorzichtig!!! Er zaten allemaal gaten en deuken in de doos. Bij het uitpakken zagen we al dat er iets niet klopte... Lees meer
Klacht van Cristina078 op 01 april 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben gebeld door een meneer dat hij mijn pakket had gekregen. Nou leek zijn adres op die van mij maar alsnog niet netjes. Vooral omdat die meneer doe heeft gebeld en hun hebben gezegd hou het pakket maar want... Lees meer
Klacht van jrk91 op 01 april 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas heb ik nu voor de 4e keer een klacht moeten indienen bij DPD. De bezorger op mijn route lijkt geen zin te hebben in zijn werk en is nu voor de zoveelste keer verder gereden zonder aan te bellen.... Lees meer
Klacht van Rateplan010 op 31 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmiddag zou er een pakket bezorgd worden , op de dr wiardi beckmansingel 213. Op naam van van Assen. Ik kreeg ineens een melding dat ze het niet konden bezorgen omdat er niemand thuis was. Echter is er... Lees meer
Klacht van MarcinS op 31 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb gisteren DPD besteld en geselecteerd om mijn pakket op donderdag 31-03-2022 (dat is vandaag) op te halen en ik zou een e-mail moeten ontvangen met een tijdvak van 1 uur waarin de chauffeur mijn pakket zal ophalen. Geen... Lees meer
Klacht van Mvr Hansen op 31 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb net een bericht van dpd gekregen dat ik niet thuis was voor levering van een pakket ik ben thuis en niemand heeft mijn bel gedrukt Lees meer
Klacht van Zilverelf op 31 maart 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een pakket besteld en een sms gekregen dat het in het tijdsbestek tussen 14:15 en 15:15 geleverd zou worden. Ben er speciaal voor thuis gebleven en op de deur gelet. Niemand gezien. Om 18:55 krijg ik een melding... Lees meer