Bij DPD zijn 47 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van xCee op 26 september 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakketje besteld dat via dpd geleverd zou worden. Als ik de code ingeef om te kijken waar mijn pakketje is, staat dat die is afgeleverd. Ik heb niks ontvangen. Lees meer
Klacht van gerritbuggenhout op 22 september 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijdag 19/09 rijdt bestelwagen met nummerplaat 1-EJU-747 gewoon de weg op en veroorzaakt daardoor bijna een aanrijding. Meneer kan blijkbaar niet wachten tot ik gepasseerd ben, en is blijkbaar zeer gehaast. Lees meer
Klacht van nickelodeon76 op 17 september 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
1 van de belangrijkste redenen voor internet bestellen is dat mensen geen tijd hebben om naar de winkel te gaan... kortom een werkend levend hebben... Op het moment dat ik zie dat er via DPD geleverd gaat worden ben ik... Lees meer
Klacht van DPD-BEZORGING-NOOITMEER op 17 september 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Eerste ervaring: komen gewoon niet opdagen. Geen excuus, geen brief in de bus, niet bereikbaar via 0900 nummer, wel in de wacht voor een eeuwigheid. 2 dagen later pakket ontvangen. Tot vandaag deze bezorgingsdienst kunnen ontwijken. Helaas nieuwe ervaring Mogen... Lees meer
Klacht van Ronald46 op 16 september 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is bezorgd in Veenendaal Geleverd aan M Hogenberk om 11.46???? Heel erg vreemd. Lees meer
Klacht van Mithat op 10 september 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
29 augustus een bestelling geplaatst bij home24.nl wat geleverd zal worden door DPD. Eerste levering verliep niet goed, omdat niemand thuis was. Vervolgens heb ik een adreswijziging doorgegeven via de website wat op de brief stond. Keuring een mail ontvangen... Lees meer
Klacht van Arnold Hanken op 09 september 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer/ mevrouw, Maandag is er een pakket aangeboden op mijn adres. (pakketnr. zie bijgevoegd bestand) Omdat ik niet thuis was lag er netjes een kaart in de bus met daarop zelfs de mogelijkheid om aan te geven wat er bij de... Lees meer
Klacht van Annemariedenood op 09 september 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er staat in de tracking dat het pakket om 16 uur is afgeleverd. Ik ben tot 17 uur non stop thuis geweest en niemand gezien Lees meer
Klacht van Casykat op 08 september 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via de website heb ik afgelopen donderdag 4 september een nieuwe afspraak gemaakt. Afgesproken was dat mijn pakket vrijdag 5 september bezorgd zou worden. De hele dag thuis gebleven daarvoor en helemaal niets. Vanmorgen gebeld naar de klantenservice die weten... Lees meer
Klacht van piheru2 op 05 september 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
1) Eerste ervaring: - DPD kwam niet opdagen op de afgesproken dag van bezorging - mijn pakket (baby box) hebben ze beschadigd tijdens vervoer 2) Tweede slechte ervaring: ... Lees meer