Bij DPD zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van corkiekie op 14 november 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb bij een webwinkel een bestelling gedaan en die zou op 13-11-2014 geleverd worden maar totaal niemand geweest en ook geen briefje in de brievenbus maar de chauffeur gaf op internet aan dat hij aan de deur was geweest... Lees meer
Klacht van vanderzee op 05 november 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nu voor de 2e keer zijn er zware pakketten bij onze buren 2 huizen verder bezorgd. Wij vinden dit onacceptabel. Ten eerste worden onze buren met grote, zware pakketten opgezadeld en ten tweede moeten wij ons een breuk tillen om... Lees meer
Klacht van Dries Goedegebuur op 30 oktober 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket zou volgens trackingsnummer DPD dinsdag 28 oktober voor 16.00 uur bezorgd worden. Dinsdag geen pakket. Woensdag was men tevergeefs aan de deur. Volgens de site van DPD was men om 14.35 uur aan de deur geweest, maar toevallig stond... Lees meer
Klacht van P. Graca op 24 oktober 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een mobiel besteld via belsimpel.nl Die hebben mijn pakketje aan DPD geleverd. Het enige wat DPD hoefde te doen is netjes afleveren op mijn adres. Ik heb een dag vrij genomen en op mijn pakketje gewacht. Rond een uur of... Lees meer
Klacht van Fouad el Masoudi op 19 oktober 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb mijn telefoon toestel voor reparatie opgestuurd naar dynafix.com dat samenwerkingsverband heeft met DPD (verzendbedrijf).Heb mijn toestel ingeleverd in de originele verpakking op een DPD afhaalpunt Schoenmakerij 'Bal'' in het centrum gelegen van Zoetermeer.En dat heb ik op 13-08-2013.Heb ... Lees meer
Klacht van i.debont op 16 oktober 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD claimt vandaag om 9:33 bij mij aan de deur geweest te zijn met mijn pakket van Vegaoo. Ik was gewoon thuis maar er is niemand geweest. Zei claimen echter dat ik er niet was en ze het pakket bij... Lees meer
Klacht van i.debont op 16 oktober 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD claimt vandaag om 9:33 bij mij aan de deur geweest te zijn met mijn pakket van Vegaoo. Ik was gewoon thuis maar er is niemand geweest. Zei claimen echter dat ik er niet was en ze het pakket bij... Lees meer
Klacht van i.debont op 16 oktober 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD claimt vandaag om 9:33 bij mij aan de deur geweest te zijn met mijn pakket van Vegaoo. Ik was gewoon thuis maar er is niemand geweest. Zei claimen echter dat ik er niet was en ze het pakket bij... Lees meer
Klacht van Dpdpakketje op 02 oktober 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op maandag 29 september heb ik een pakket naar de parcelshop in Houten gebracht. Vandaag, donderdag 2 oktober, staat het daar nog steeds. Dpd haalt het gewoon niet op! We hebben gemailed. Toen hadden ze het pakketnummer nodig. We hebben... Lees meer
Klacht van whoops158 op 01 oktober 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, Vandaag een briefje in de brievenbus gevonden met de mededeling dat wij niet thuis waren en dat we een nieuwe afspraak moesten maken voor de volgende aflevering. Dit uiteraard gedaan maar het is hoogst verbazend dat wij... Lees meer