Bij DPD zijn 47 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van EstherR op 05 september 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor onze hond bestellen wij voer via internet (in de winkels in onze regio is het niet te krijgen) en dit wordt bezorgd door DPD. Vandaag, bij nu ongeveer de zesde zending was het weer raak. Mijn vriend kreeg een melding dat... Lees meer
Klacht van jonkofied2008 op 05 september 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik heb zondag een bestelling geplaats die zou ik dinsdag krijgen,het is nu vrijdag en nog niks het gaat om planten,waar na 5 dagen niet veel meer van over is,waardeloos dieze pakketdienst Lees meer
Klacht van piazippie op 03 september 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
hallo, woensdag 03-09-2014 de hele dag zitten wachten op een pakketje wat tussen half 12 en half 1 in de middag bezorgd zou worden, maar geen bezorger gezien. het gaat om pakketnummer 05117020796263. dit pakketje had ik gister al nodig,... Lees meer
Klacht van Alexy op 03 september 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Maandag bestelling geplaats bij bol.com. Namens fitnissmerken.nl. Maandagavond bevestiging gehad dat de bestelling is aangeboden en woensdag geleverd zou worden. Nu is het woensdagavond en nog niks binnen. Jammer genoeg bezorgden ze via dpd.. Dit is niet de eerste keer... Lees meer
Klacht van J.T.M van Boxtel op 03 september 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, ik heb maandag 'n bestelling gedaan bij een telecom winkel en het pakketje is dezelfde dag nog aangeboden aan DPD, nu heb ik dinsdag de hele dag gewacht op m'n pakketje maar is niet gekomen. nu heb ik gebeld... Lees meer
Klacht van Sonjakuhr op 03 september 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn klacht is: ik belde over een pakje dat was aangeboden, en ik wilde een afspraak maken om het in een parcelshop te laten leveren.Dit omdat de flatintercom het niet doet. Ik vertelde haar dat het niet lukte via... Lees meer
Klacht van CBVO op 29 augustus 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Twee dagen achter elkaar wordt mijn pakket niet geleverd wegens tijdgebrek. Dit houdt dus in dat het pakket überhaupt niet is aangeboden. Aangezien ik het pakket in het weekend nodig heb, heb ik gebeld met de klantenservice. Na 10 minuten... Lees meer
Klacht van Jeroen.g op 28 augustus 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zou door DPD een levering plaatsvinden. Gehele dag thuis geweest, geen levering. Vandaag gebeld, de medewerker wist mij te vertellen dat ze het gisteren te druk hadden maar dat het vandaag om 15:30 uur geleverd zou worden. Om 16:30... Lees meer
Klacht van Fulco-h op 20 augustus 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het reeds de zoveelste keer dat dpd niet wil leveren op de eerste levertermijn. Kreeg een mail dat er een levering is. Geen bericht op de deur mat, dus de link gevolgd in de mail, dAar stond dat dpd langs... Lees meer
Klacht van Belinda Beljaars op 12 augustus 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik heb al eerder een klacht gemeld dat er geen kaart in mijn brievenbus lag dat ze langs waren geweest en werd van het kastje naar het vlgende ..... De volgende dag zag ik die mw en vertelde dat ze geen... Lees meer