Bij DPD zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Joanneisboos op 29 april 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zij zeggen dat zij het pakket geleverd hebben (eerst was het nog op een ander nummer, maar nu ineens hier), bij hun "track trace"-systeem staat ook dat het geleverd is, maar ik heb NIETS ontvangen. De goederen zijn wel betaald.... Lees meer
Klacht van wvo3496 op 27 april 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw, op 23 april heb ik bij Belsimpel een bestelling gedaan die via jullie geleverd zou worden. Mij is beloofd dat de bestelling de volgende dag (24 april dus) bezorgd zou worden, maar ik heb nu (27 april) nog steeds... Lees meer
Klacht van J.v.Straten op 25 april 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb nu al drie keer mee gemaakt dat mijn pakket er niet was op het tijdstip zoals beloofd was en krijg een mail met het bezorg adres i.p.v mijn naam als begunstigde.Kreeg vanmorgen weer zo'n bericht waar in stond dat... Lees meer
Klacht van ClaireSeghers op 23 april 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft op 14-4 een pakket bij willen afleveren, was niet thuis dus de 15e zijn ze weer gekomen. Werk overdag dus weer niet thuis. Pakketbezorger heeft het pakket elders afgegeven maar geen briefje bij mij achtergelaten én niet... Lees meer
Klacht van Egslim op 18 april 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij Portecenter een artikel besteld, €3.00 extra betaald om op zaterdag te laten bezorgen. Pakket is in Depot Bergschenhoek ingescand echter niet meegenomen door chauffeur, aldus klantenservice! Het vervelende van alles is dat we het op zondag als kado nodig hadden. Kortom... Lees meer
Klacht van Mevrouw Hannema op 17 april 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag vrijdag 17 april moest er een pakje komen via DPD. Niemand geweest ook geen kennisgeving in de bus. Ik heb gebeld en ze zeiden dat hij wel was geweest. Ik geloof het niet en anders had hij een kennisgeving in de bus... Lees meer
Klacht van madje1988 op 16 april 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zouden ze zijn langsgeweest. Hiervan geen kaartje in de bus, waarop een code zou staan om een nieuwe levering af te spreken. 's Avonds gelijk gebeld, konden ze niet doorgeven. Ook dat ze mogen afleveren bij buren kon niet... Lees meer
Klacht van BvdVat op 13 april 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou vandaag tussen 17:00 en 18:00 bezorgd worden. Nou, ik zit nog steeds te wachten. De vorige keer hadden ze het pakket gewoon voor de deur neer gezet toen we niet thuis waren! Echt een slecht bedrijf!... Lees meer
Klacht van martin poppen op 10 april 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket is niet ontvangen door mij persoonlijk, niet door mijn buren ontvangen, wel onder mijn naam ( in blokletters ) ondertekend en vervolgens over de schutting gegooid. Mijn hond heeft de vrije ruimte om huis en deze heeft het... Lees meer
Klacht van jan van Os op 08 april 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hoe kan ik info doorgeven als ik geen toegang krijg via internet,pak nrPoo163973243R? Lees meer