Bij DPD zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Torresol op 18 juli 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dinsdag, 14 juli j.l. zou bij mij een pakketje worden geleverd. Via tracking wordt er een adresfout gemeld. Het pakketnr. is 05227022170011. Woensdag 15 juli is er door de verzender melding gemaakt dat het pakket nog niet geleverd werd. Inmiddels is het... Lees meer
Klacht van Twan Venema op 18 juli 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik zal vandaag me pakketje zouden hebben ontvangen, ik maar wachten en ja hoor, er staat een adresfout. Dus ik nakijken alles klopt precies. Nou heb ik zelf het idee dat ze voor alles adresfout zetten, dat ze gewoon te... Lees meer
Klacht van A.Schouten 93 op 18 juli 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via mailtjes beweren ze aan de deur te zijn geweest met een bestelling en de mensen zouden niet aanwezig zijn en ze zouden een bericht hebben achtergelaten Niets van dat alles is waar Lees meer
Klacht van Farahridouani op 18 juli 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag , Ik wil een klacht in dienen ik heb 17 jul 2015 een pakket ontvangen en dat is niet op een normale manier gegaan. Ik wil hier een klacht voor indienen ik heb een pakket ontvangen de bezorgers hebben aan gebeld... Lees meer
Klacht van ChantalvdBruele op 17 juli 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dinsdag werd een pakket bij ons geleverd. Ik was nog niet thuis, maar toen ik aan kwam lopen, zag ik de bezorger. Hij vroeg of ik een pakket geleverd zou krijgen en op welk adres. Hij zij dat hij niet... Lees meer
Klacht van Magdaleen op 10 juli 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmiddag liep ik naar beneden in de verwachting een pakket te mogen ontvangen. Ik vroeg vriendelijk: is dat voor mij? Uw bezorger gaf aan dat het voor een ander adres was en vroeg of ik het pakketje kon aannemen. Waarop... Lees meer
Klacht van Jenajena2012 op 06 juli 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw, Vandaag maandag 6 juli om even voor 4 uur rij ik samen met mijn twee dochters op de fiets richting huis En komt er ineens een busje van jullie behoorlijk door de bocht heen gereden waar die 30 mocht en... Lees meer
Klacht van JakubZilic op 03 juli 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, Vandaag zou ik een pakketje hebben moeten krijgen. Zoals verwacht was er niemand thuis. Ondanks dat had ik een brief achtergelaten op het keukenraam. In die brief stond dat de bezorger het pakketje in de schuur kon leggen. Dit... Lees meer
Klacht van Geraada op 02 juli 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn bestelling van 29-06-2015 bij Home24 zou op 01-07-2015 geleverd worden op mijn huis adres. Dit is niet gelukt omdat ik niet thuis was(werk). Ik heb een nwe afspraak gemaakt voor vandaag 02-07-2015. In eerste instantie stond in hun mail dat de... Lees meer
Klacht van theskyisthelimit op 01 juli 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een leverancier zou bij mij een pakket laten ophalen die teveel is verzonden, ik heb totaal geen bericht gekregen hoelaat ze aan mijn deur zouden komen, smorgens vroeg onlangs ik in ploegen werk al heel vroeg opgestaan, niet aangebeld weer... Lees meer