Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Leen Berkhout op 03 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Chauffeur zeg dat die langs is geweest . Maar dat is een leugen . Wij zijn gewoon thuis . Maar de straat is hier een deel afgesloten . Dan moet je niet zeggen dat we niet thuis waren . Ik houw... Lees meer
Klacht van ontevredenashell op 01 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste medewerker DPD, Wij hebben een grote klacht die wij echt graag opgelost zien. Er is nu twee keer achter elkaar een pakketje pontificaal voor onze voordeur gezet door de bezorger zonder dat wij hier toestemming voor hebben gegeven Ik... Lees meer
Klacht van Heyjij op 01 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na 2 volledige dagen thuis te hebben gewacht op mijn pakketje, krijg ik een mail binnen dat mijn pakketje niet kon worden afgegeven omdat ik niet thuis was. Nadat ik de klantenservice belde om dit door te geven gaf mevrouw... Lees meer
Klacht van Man Wai Li op 01 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is 9 van de 10 keer raak. Volgens de mail wordt mijn pakket tussen 18.09 en 19.09 bezorgd. Krijg ik om 21.47 een nieuwe mail dat ik niet thuis was. Ik was juist speciaal gebleven om het pakket in... Lees meer
Klacht van hooymans op 30 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD kan mijn bedrijfsadres niet vinden waardoor mijn pakketten teruggestuurd worden naar de leveranciers. Mijn bedrijf is gevestigd op Lokensekanaaldijk 88-88 5015AK Tilburg en dat is een terrein waar units op staan waar ondernemers werken. Het bevindt zich tussen 2... Lees meer
Klacht van Agnita op 30 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag tussen half 1 en 2 zouden ze bezorgen.Woon 2 hoog ,bellen niet aan.Krijg nu een bericht dat ik het kan kan afhalen,bij een punt.Ik vind dat heel vervelend.Ben momenteel slecht ter been.Volgens mij brengen ze het gelijk naar een... Lees meer
Klacht van vdkaa op 28 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Elisabethpark te Etten Leur. Een mooie korte doodlopende straat aan het park in Etten Leur. Erg mooi en enorm rustig wonen. Helaas wordt de rust keer op keer bruut verstoord door racewagens die voorbij razen. Racewagens denkt u? Nou, volgens... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
vorige week via DPD een pakket ontvangen. de volgende dag retour gestuurd en naar Hala Wonen gebracht in Rijswijk. U krijgt van DPD een sms als ontvangstbewijs. Ontvangstbewijs nu ruim een week later niet ontvangen. Nu al 3x contact gehad... Lees meer
Klacht van ChristopheLejeune op 24 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Mijn pakket werd 2 x maal aangeboden maar niemand was thuis! Ik heb toen twee maal telefonisch contact opgenomen met DPD! De tweede maal zei ik dat ze het mochten afleveren op een afleverpunt in mijn gemeente! Dit was allemaal geen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou mijn pakje bezorgd worden door dpd. Ik was gewoon thuis en heb het pakje gevolgd op tracktrace. Het verwonderde mij dat ik in eens zag staan dat het niet mogelijk was het pakje te bezorgen. Bij navraag bij... Lees meer