Mijn Klacht:
Krijg mail dat mijn pakket bezorgd is terwijl dat waar is.
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk mijn pakket ontvangen
Klacht: Belofte niet waar maken
William Klinkhamer op 17 maart 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van DPD meldt dat hij een e-mail heeft ontvangen waarin staat dat zijn pakket is bezorgd, terwijl dit niet het geval is. De klant is ontevreden over het niet nakomen van de belofte door het bedrijf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
