Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jollla op 22 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Aardige bezorgers , vertelde mij ook netjes dat ze het pakket bij de buurvrouw hadden kunnen afgeven , dus alle lof voor deze bezorgers. Maar over DPD zelf ben ik echter niet te spreken. Op geen enkele manier ben ik geïnformeerd over... Lees meer
Klacht van St-visser op 20 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket was bij dpd verkeerd gesorteerd, dus nooit aangeboden bij mij... en al meteen terug gestuurd naar de afzender uit Frankrijk! Zeer slecht! Moest hier achter komen via de track en trace Lees meer
Klacht van Ron Boelaars op 20 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste maal pakket niet bezorgd met de mededeling u was niet thuis een regelrechte leugen pakket is niet aangeboden. Kan het nu dus weer ophalen bij een ophaalpunt. Lees meer
Klacht van Arthurm op 20 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben ongeveer anderhalve maand bezig met mijn klacht, ik heb een pakket verstuurd via dpd maar zijn deze kwijt na onwijs beel mails en telefoontjes waar ik de kosten voor kan betalen ben ik nog geen stap verder en... Lees meer
Klacht van vanBuren op 10 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag 2 x telefonisch contact gehad met DPD over een pakketje dat tussen 11.48u en 12.48u afgeleverd zou worden. Toen ik de 2de x belde stond er niets in hun systeem over de 1ste x dat ik belde. De 2de... Lees meer
Klacht van Xatlser op 09 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD is aan de deur geweest met een zending. Hebben een niet ingevuld formulier achtergelaten waardoor ik niet weet wat de status is. Reageren niet op mailberichten via eigen site. Telefonisch niet bereikbaar . Lees meer
Klacht van MarcinS op 09 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanochtend om 7:02 sms van DPD ontvangen: “Uw zending (…) wordt later vandaag bezorgd.” Het pakket is natuurlijk niet afgeleverd en ik heb sinds vanmorgen ook geen bericht meer van DPD ontvangen (behalve dat het pakket vandaag wordt bezorgd). Lees meer
Klacht van EAD-Nijmegen op 08 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zelden zo'n slechte service meegemaakt als die van DPD! Al sinds 5 mei ben ik aan het vechten met DPD om twee ( van de drie ) pakketten die aan mij geleverd moeten worden. Zo maar zonder enige reden hebben ze... Lees meer
Klacht van Amanoo op 04 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD weigert te bezorgen in Twente. Ze bezorgen mijn pakket bij een pick-up point in Bakel, 130km van huis. Wanneer ik ze bel, waarop ze het pakket opnieuw in het bezorgsysteem gooien, wordt het opnieuw bezorgd in Bakel. Ze verwachten... Lees meer
Klacht van Kusiebel op 02 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik krijg een sms van dpd dat mijn pakket tussen die tijd en die tijd bezorgd zou worden.. nou ik werk dus niemand is thuis.. laat in de middag krijg ik een sms weer van dpd dat het is bezorgd... Lees meer