Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van anjubadal1230 op 12 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketten raken steeds beschadigd en zoek bij dit Servicepunt . Het servicepunt bevindt zich in een zeer kleine opbergruimte: -Buurtpunt Homerr Sheila (Gaddum)13 NL-1107 -Sinderenstraat 13, 1107TK Amsterdam -Buurtpunt ViaTim Sheila aan de Sinderenstraat 13, 1107TK Amsterdam Bijgaand voeg ik 3... Lees meer
Klacht van Maggie meijer op 11 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al drie maal op rij is mijn diabetesmateriaal dat met spoed verstuurd is vanuit Insuled niet op tijd geleverd. Voordat ik mijn spoedpakket ontvang zijn er zo gemiddeld twee weken verstreken. Als ik niet thuis ben en aangeef dat het bij... Lees meer
Klacht van Zuleyha op 09 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht al ruim 5 dagen op mijn pakket die binnen 2 dagen gestuurd moest worden, waarvan ik 2 dagen de gehele dag thuis heb moeten zitten en ze uiterlijk niet kwamen opdagen. Toen hadden ze de gore lef om... Lees meer
Klacht van Jeanrene op 08 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik krijg een pakket met dieren voeding waarbij het voer al op de stoep uit de doos komt. Artikelen gecontroleerd, beide zakken met voer blijken kapot. Mee teruggegaan geven aan de besteller. Hij heeft echter getekend voor ontvangst getekend... Lees meer
Klacht van Marga Van Oorschot op 06 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb via de mail die ik krijg een andere bezorg dag gekozen toch word hier niks mee gedaan en komen ze gewoon dinsdag 5 juli en woensdag 6 juli. Ik heb bevestiging dat dit 8 juli moet zijn maar krijg... Lees meer
Klacht van Danielle Hoogerwerf op 06 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zitten wachten op het pakketje maar niemand gezien en dan ineens de melding krijgen dat het bezorgd js..niemand gezien !! Mail gestuurd, daar wordt niet op gereageerd dus dan maar bellen..5 minuten aan de telefoon gezeten, kosten een euro per... Lees meer
Klacht van HollandDesignGifts op 06 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Klant besteld bij ons op 20 juni 2022. Via onze logistieke partner kopen wij onder andere bij DPD vervoer van de bestelling in met de belofte volgende dag levering binnen NL. Vandaag 06 juli 2022 worden we gedwongen de klant... Lees meer
Klacht van Leen Van bogaert op 05 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is bij ons een pakket bezorgd het is gewoon voor de deur gezet ik vind niet normaal het is ook gebeurt bij een goede buur van ons op de zelfde dag iedereen had het mee kunnen nemen Lees meer
Klacht van Jolanda Dooren op 04 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD stond voor een dichte deur en mailde mij dat het pakket bij de buren afgegeven was en dat zij voor ontvangst hadden getekend. Tot mijn grote verbazing stond mijn naam en adres er als ontvangende buur. Beide buren en daarnaast gevraagd,... Lees meer
Klacht van Andre 123 op 04 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik was gewoon hele dag thuis te wachten op pakket, niemand is langs geweest. S avonds was melding dat pakket naar opslag gaat. Dus leugens gewoon. Lees meer