Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van EdgarM op 27 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zeer gevaarlijk rijgedrag van de chauffeur. De chauffeur bleef in de drukte bumperkleven terwijl er minimaal het snelheidslimiet werd gereden en haalde telkens zeer gevaarlijk inhaalmanoeuvres uit. Ook is meneer vervolgens twee keer door rood gereden met bijna een aanrijding... Lees meer
Klacht van laon84 op 25 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 18-7 pakket verstuurd naar Frankrijk met DPD. Dit doe ik zeer regelmatig en ik moet zeggen dat dit altijd naar volle tevredenheid verloopt. Pakketjes worden altijd na 3 dagen (soms zelfs 2) netjes in Frankrijk afgeleverd. Maar deze keer... Lees meer
Klacht van S.Hoogwerf op 20 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al 2 dagen geeft DPD aan dat het pakket geleverd is en dat 1x de levering is mislukt. Ook na telefonisch contact met DPD is het pakket niet geleverd. Zeer slechte ervaring met DPD. Komen afspraken niet na. Bestel... Lees meer
Klacht van Any op 20 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag, 20 juli was ik gewoon thuis, maar heb ik voor alle zekerheid een neerzettoestemming gegeven. We hebben een zeer waakse hond die niet heeft aangeslagen. Het heeft er alle schijn van dat de bezorger gewoon niet is geweest.... Lees meer
Klacht van ZNKhalid op 20 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger negeert melding dat pakket bij buren afgegeven moet worden en neemt het pakket weer mee. Lees meer
Klacht van Ben Hill op 16 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij zaten thuis te wachten op ons pakketje en niemand kwam. Later een berichtje dat we niet thuis waren. Dag erna gebeld wanneer ik hem dan wel kan verwachten, krijg ik een tijdstip, weer niks, dag erna hetzelfde. Ongelofelijk wat... Lees meer
Klacht van Poep1 op 15 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg 2 dagen geleden om 9 uur 's ochtends een mail dat ze die dag zouden komen, en helaas was ik niet thuis, ik kon in zo'n korte tijd niks regelen. Ik had de bezorgtijden gewijzigd via hun website, naar... Lees meer
Klacht van E.Richardson op 14 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik was thuis met mijn kinderen rijen, toen kwam een van de DPD bezorger met een slecht rijen met de bus. hij was recht hand van mij. in Nederland recht heb voorang. in dit geval his was ver weg.... Lees meer
Klacht van nicolebroek op 14 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger heeft aangebeld, vroeg welke verdieping, ik zei twee en vervolgens heb ik hem nooit gezien. En nu staat mijn pakket op geleverd? Ik heb niets ontvangen!!! Waar is mijn pakket? Lees meer
Klacht van SharonaSharona op 14 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
4 weken geleden een pakket verzonden via Dpd naar het verenigd koninkrijk. Helaas is dit pakket door de douane niet geaccepteerd en terug verzonden naar mijn huis adres. Dit pakket is echter nooit bij mij thuis aangekomen. Contact gehad met... Lees meer