Bij DPD zijn 127 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.972 klachten over DPD ingediend, waarvan 126 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.972 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.972 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ingeborg Dekker op 30 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In de afgelopen maand heb ik bij twee verschillende bedrijven bestellingen gedaan. Beide bestellingen zijn niet aan huis afgeleverd (zoals wel de bedoeling), maar bij een afleverpunt. Bij de ene bestelling kreeg ik daar dan wel een mail over, maar... Lees meer
Klacht van Jarl Kusters op 29 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Derde keer achter elkaar dat een pakketje via DPD komt en er niet eens wordt geprobeerd af te leveren. Ik was alle drie de keren thuis, en alle drie de keren is er niet eens aangebeld. In het vervolg ga... Lees meer
Klacht van Pat on the net op 27 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is de zoveelste keer dat DPD wel een pakket aanneemt van een bedrijf en NIET aflevert. Wat mij opvalt is dat pakketen groter dan 1 meter of die wat zwaarder zijn gewoon niet aflevert. Zij nemen de pakketen van de webwinkels... Lees meer
Klacht van doerakkers op 23 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De klant haalt het pakket niet op in parcelshop Farlede. Wat nu? Er wordt nergens een adres vermeld van de parcelshop in Farlede waar het kan opgehaald worden. Lees meer
Klacht van Jipie op 22 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket sinds 23/11/2022 afgeleverd in depot Nederland VIJFHUIZEN. Reeds meerdere mails verstuurd naar DPD, nooit antwoord gekregen Lees meer
Klacht van Oirlo op 21 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik krijg een bericht dat ik niet thuis was en dat het pakket bij een afhaal punt word neergelegd. Ik was de hele dag thuis. Mogelijk luie chauffeur. Lees meer
Klacht van act horsman op 21 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik krijg al voor de derde keer mijn pakje niet geleverd dit al de 4 e keer schreef dpd we hebben u gemist en ik was thuis kwamen s avonds ik blijf altijd thuis brengen ze mijn pakje naar de... Lees meer
Klacht van heikots op 21 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket uit Frankrijk met een uitlaatdelen voor mijn auto komt 2 keer aan in het bezorgcentrum van DPD in Nederland en wordt vervolgens zonder enige informatie voor de 2e keer teruggestuurd naar de afzender. De 1e keer dat dit... Lees meer
Klacht van rinusg op 20 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ík heb bestelling bij Amazon gedaan. Ik gewacht de op koerier (DPD). Ik heb email gehad, DPD melde bewoner niet. Ik was thuis. 2 dagen later weer email. s'morgens, DPD beweerd op opnieuw dat ik niet thuis was, ik was... Lees meer
Klacht van janspelde op 20 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn oom J.Spelde van bijna 90 heeft vandaag een pakket zelf uit de lift moeten halen omdat de bezorger niet de moeite nam om even naar de 2e etage te komen, hij heeft het pakket in de lift gezet en... Lees meer