Klacht: Doen niks met neerlegtoestemming

1234578 op 12 april 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 12 april 2023

Een klant van DPD heeft aangegeven dat, ondanks het geven van neerlegtoestemming voor pakketten, de bezorger beweert dat er niemand thuis was en de zending naar een parcelshop is gebracht. De klant vraagt zich af of de situatie met de leveringen ooit zal verbeteren.

Mijn Klacht:

Geef je door dat ze het bij het huis neer mogen leggen, zeggen ze dankjewel. Echter krijg ik bericht dat ze langgeweest waren – helemaal niet – en dat ze het nu naar een parcelshop brengen.

Komt het oooit goed met de pakketten bij doe?

Gewenste Oplossing:

Doe wat je promoot!, Neerzettoestemming is neerzettoestemming! Niet afschuiven naar een parcelshop.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM