Bij DPD zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Kwadern op 21 november 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al dagen is het versturen van een pakket onmogelijk via app en online. Bij stap 2 alle gegevens ingevuld zodra je op volgende klik gaat het niet naar stap 3 Lees meer
Klacht van R.KUNGWANI op 21 november 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DEAR SIR/MADAM, SOME LADY WANTED TO BUY SOME PRODUCT ON FACEBOOK MARKET PLACE SHE SAID SHE IS SENDING MONEY THRU DPD EXPRESS AND ONCE I RECEIVE MONEY SHE WILL SEND TNT TO COLLECTTHE ITEM. IN A SECOND I GOT AN EMAIL... Lees meer
Klacht van Ronsse Geert op 21 november 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
geachte, Er is op 11/11/2022 OM 4:33 103,99€ van mijn rekening gegaan waar ik niets vanaf wist Op dezelfde dag een minuut later om 4:35 103,99€ terug van mijn rekening gegaan waar ik niets vanaf wist terug op dezelfde dag om 16:14 ging... Lees meer
Klacht van Mevrouw Hamburg. op 19 november 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hele dag thuis, zijn gewoon niet geweest. Het gebouw was gesloten volgens de bezorger? Woon gewoon in een appartement!! Lees meer
Klacht van Ruthle op 18 november 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De afgelopen 2 weken zijn er minstens 6 pakketjes naar een afhaalpunt gebracht ipv hier thuis af te leveren. Op zo goed als elk moment is er iemand thuis, dus ik ga er vanuit dat de chauffeur rechtstreeks naar het... Lees meer
Klacht van VeraB91 op 16 november 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al meerdere keren gehad dat DPD een pakket aflevert bij de buren omdat ik niet thuis ben, maar dan nergens een notitie maakt waar het pakket is afgeleverd. Kan ik heel de straat afzoeken naar mijn pakket. Zo moeilijk is... Lees meer
Klacht van J. van Kessel op 16 november 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket wat ik heb verstuurd kreeg zowel ik als de ontvanger een bevestiging dat het pakket was bezorgd. Maar de ontvanger was thuis en heeft geen bel gehoord of briefje in de bus gekregen. Telefonisch geen gps beschikbaar dus... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 november 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is door mij een brievenbus pakket verzonden aan een klant, maar de bezorger heef het pakket in een verkeerde brieven bus gestopt. Dit is volgens de klant meerdere malen gebeurt. Het huisnummer is het zelfde nr. als van het... Lees meer
Klacht van MOONK45 op 10 november 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
BESTE, IK HEB EEN KLACHT OVER EEN MEDEWERKER EN JULLIE SERVICE. VANDAAG HEB IK CONTACT GEHAD MET 1 VAN U MEDEWERKERS. GISTERAVOND (9-11-22) HEB IK BIJ DEKBED DISCOUNTER EEN BESTELLING GEPLAATST, MET ALS VANDAAG BESTELD IS MORGEN GELEVERD. DUS HET PAKKET... Lees meer
Klacht van Heb i.k niet op 04 november 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Krijg sinds een paar dagen allerlei mensen aan de deur die een pakketje voor DPD willen afleveren. Ook de bus van DPD die pakketjes willen afhalen. Maar ik ben GEEN afhaalpunt. Schijnt op de website van DPD wel vermeld te... Lees meer