Klacht: Pakket niet bezorgd

LeoErnst op 10 november 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 10 november 2023

Een klant van WTW-filtershop heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een pakket met nummer 05132010990950, dat volgens DPD bezorgd zou zijn. De klant vermeldt dat dit niet de eerste keer is dat DPD een pakket niet kan afleveren op het juiste adres, wat leidt tot frustratie en het vermijden van DPD voor toekomstige bestellingen.

Mijn Klacht:

Het pakketvan WTW-filtershop met pakketnummer 05132010990950 is hier niet bezorgd.
Volgens uw email van DPD Pakketservice ([email protected]) zou het pakket nu bezord zijn.
Helaas niet ip mijn adres: Amperelaan8, 2871C Schoonhoven.

Dit is niet het eerste pakket, dat door toedoen van DPD is kwijtgeraakt!
De DPD bezorger kan klaarblijkelijk ons adres niet vinden. Het gevolg is steeds weer, dat het pakket helemaal zoek raakt. Dat is voor mij een kostbare zaak. Mijn adres is door andere bezorgdiensten altijd gewoon te vinden.

Ik probeer nu steeds weer om bestellingen waarvoor de DPD de bezorgdienst is te vermijden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de DPD bezorger mijnpakketten gewoon op mijn adres aflevert.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM