Bij DPD zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Piet Kapitein op 11 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, afgelopen week zou er een pakket door DPD bij mij worden afgeleverd, kreeg een mail met een tijdslijn, voordat die tijdslijn verstreken was, kreeg ik een mail met de mededeling dat ze mij helaas niet thuis hadden aangetroffen, ze... Lees meer
Klacht van Harrie Manders op 07 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakketnummer 05162107242993 is woensdag 07 december om 09.12 uur bezorgd. Ten eerste hij heeft niet aangebeld of er iemand thuis was. Dat is dan niet zo erg, er was op die tijd nog wel iemand thuis. Ik heb een neerzettoestemming gegeven, voor onder... Lees meer
Klacht van Greet Van maenen op 06 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb vanmiddag een pakket van jullie ontvangen maar was niet thuis dus heeft de bezorger het maar in de tuin gegooid terwijl het breek baar was het betreft een autoradio hoop dat hij het nog doet als hij ingebouwd... Lees meer
Klacht van Brentjuh2000 op 06 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakket laten komen met DPD moest voor getekend worden. vervolgens tref ik het pakket zonder handtekening kapot en inhoudelijk kapot aan DPD schuift het naar de klant toe en doet geen moeite. maar wel 200 euro schade Lees meer
Klacht van Geven89 op 05 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou geleverd zijn staat in de melding in de mail maar ik heb geen bezorger gezien of gehoord, wanneer ik op de link in de mail klik staat er dat de bezorger nog onderweg is. Tegenstrijdige informatie en ik... Lees meer
Klacht van A.Antar op 01 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakketje was vrijdag de 18-11-2022 verzonden, Zaterdag de 19-11-2022 zou het pakketje geleverd moeten worden maar dat is niet gebeurt (daar had ik een mail over gekregen van DPD) Het pakketje zou op maandag de 14-11-2022 geleverd moeten worden... Lees meer
Klacht van Alagonia op 01 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger heeft geen geduld voordat je de deur kan open doen. Was thuis moest van boven komen en het pakket staat bij de voordeur en de bezorger was alweer in de bus. We wonen in een dorp waar het... Lees meer
Klacht van dozijn op 29 november 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kon de bezorgdatum voor mijn bestelling wijzigen in 29 november. Wat ik ook heb gedaan. Vervolgens kreeg ik een melding dat mijn pakket onbezorgbaar was. Ze zijn overigens nooit bij mij aan de deur geweest. Heb hier contact over gehad... Lees meer
Klacht van 05118937709817 tracking nummer op 24 november 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is al drie keer voor gekomen dat Pdp zegt dat ze volgens hun mail op een bepaalde tijd langs komen , maar niet komen , en op de delfde dag een imail krijgt dat je niet thuis bent geweest... Lees meer
Klacht van Skye Thomassen op 24 november 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een tijdje terug een pakket besteld op vinted via DPD. Nu ging ik net op de track en tracé kijken en staat er pakket niet bezorgd wegens onjuist adres. Dat is onzin, want het adres was gewoon... Lees meer