Bij DPD zijn 61 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 20 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag 20-01-2020 zou mijn pakketje komen. Maar die is niet aangekomen. De bezorger wel die zagen wij aankomen en weer doorrijden, want wij zaten in de woonkamer. Daarna kreeg ik een mail met dat we niet thuis waren en dat... Lees meer
Klacht van Sd72 op 20 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Eindelijk wordt mijn pakketje geleverd, alleen jammer dat ik het mailtje met de leveringstijd niet heb kunnen lezen. Dus de chauffeur is in mijn afwezigheid aan de deur geweest, dak kan... Thuisgekomen snel even de mail checken, ok... hij is afgegeven bij... Lees meer
Klacht van Evelien1302 op 19 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als ik zie dat er een pakket bezorgd gaat worden door DPD dan weet ik eigenlijk al dat het weer fout gaat. De bezorger kan ws ons adres niet vinden, terwijl postNL , DHL en alle andere bezorgers dat wel... Lees meer
Klacht van Kimmy_moorsel op 17 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen maandag de 13de werd aangegeven dat mijn pakketje bezorgd zou worden, helaas is dit niet gebeurd terwijl ik en mijn man samen thuis waren. De dag erna moest ik werken en ik belde met de klantenservice en die gaven... Lees meer
Klacht van DorienL op 17 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb meermaals doe gebeld na 4 tot 5 min aan de lijn te hangen lijn onderbroken...... na paar dagen 2 x te bellen uiteindelijk iemand aan de lijn gehad en gezegd wa ik voorgehad heb en dan doen of ze... Lees meer
Klacht van dvms op 17 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Doos was volledig ingedeukt aan onze klant geleverd waarbij de ( verpakte artikelen ) die in de overdoos zaten beschadigd waren De klacht tot schadeclaim werd doodleuk simpelweg afgewezen Dat was overigens niet de eerste keer dat dit gebeurd was. Ik snap hier... Lees meer
Klacht van K.J.M op 16 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste DPD ik heb een bestelling gedaan op Bol.com ze zouden 15januari mijn pakketje bezorgen maar is niet aangekomen en ik was de hele dag thuis ik vindt dat niet zo netjes en ik heb ook geen briefje in de brieven... Lees meer
Klacht van Gilian72 op 16 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou dinsdag geleverd worden, in de mail datum gewijzigd naar woensdag, deze dag vrij genomen. Niet geweest meerdere keren gebeld. Zou vandaag zeker geleverd worden, dus nog maar een dag vrij genomen. Krijg ik te horen dat het pakket niet... Lees meer
Klacht van Silke29 op 16 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou een pakket bezorgd worden door DPD. Ik krijg een mail waarin staat jammer dat u er niet was. Ik was gewoon thuis maar er is niet aangebeld en er is geen briefje achtergelaten. Nu moet het pakket ophalen... Lees meer
Klacht van IE Vijn op 16 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
9 vd 10 keer komt een chauffeur aan de achterdeur. Dit is lekker makkelijk, onze achterdeur zit aan de wegzijde. Voor de voordeur moet de chauffeur omlopen. De meeste chauffeurs zijn hier te lui voor. Ook vanmorgen kwam een chauffeur bij... Lees meer