Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van K.J.M op 16 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste DPD ik heb een bestelling gedaan op Bol.com ze zouden 15januari mijn pakketje bezorgen maar is niet aangekomen en ik was de hele dag thuis ik vindt dat niet zo netjes en ik heb ook geen briefje in de brieven... Lees meer
Klacht van Gilian72 op 16 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou dinsdag geleverd worden, in de mail datum gewijzigd naar woensdag, deze dag vrij genomen. Niet geweest meerdere keren gebeld. Zou vandaag zeker geleverd worden, dus nog maar een dag vrij genomen. Krijg ik te horen dat het pakket niet... Lees meer
Klacht van Silke29 op 16 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou een pakket bezorgd worden door DPD. Ik krijg een mail waarin staat jammer dat u er niet was. Ik was gewoon thuis maar er is niet aangebeld en er is geen briefje achtergelaten. Nu moet het pakket ophalen... Lees meer
Klacht van IE Vijn op 16 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
9 vd 10 keer komt een chauffeur aan de achterdeur. Dit is lekker makkelijk, onze achterdeur zit aan de wegzijde. Voor de voordeur moet de chauffeur omlopen. De meeste chauffeurs zijn hier te lui voor. Ook vanmorgen kwam een chauffeur bij... Lees meer
Klacht van Whr op 15 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag de hele dag thuis gebleven voor mijn pakket. Zou tussen 15.31u en 16.31u geleverd worden. Continu de track trace in de gaten gehouden, tot er stond nog 2 stops voor de bezorger bij U is. Om 16.31 uur... Lees meer
Klacht van Collie87 op 15 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag verwachtte ik een pakketje. Hiervoor ben ik speciaal thuis gebleven. Ik kon de bezorger volgen via trace en ik zag dat hij bijna bij mij was. Ik ontving opeens een e-mail dat ik niet thuis was. Ik liep toen... Lees meer
Klacht van Chocolaatjeee op 15 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Toen ik thuis kwam zag ik mijn pakket tussen de hendel van mijn voordeur geduwd. Het pakket was helemaal ingedeukt. Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
zoals gesteld in uw voorwaarden moeten wij beschadiging melden de inhoud van het pakket is gebroken glas van een spiegel en beschadiging aan een tafelblad Lees meer
Klacht van Bloedzuigers op 15 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bestelling gedaan op 5 januari. Beetje vreemd was al dat er een compleet andere naam boven mijn adres stond maar dat zag ik niet als een probleem. Zowel de eerste als de tweede keer nooit iets vernomen van een bezorger... Lees meer
Klacht van D.m87 op 14 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Verzender van pakket stuurt een mail met de track and trace. Eerst deed deze hele code het niet pas laat in de avond kwam er eindelijk iets naar voren. Contact opgenomen met fb van dpd om te vragen of zij... Lees meer