Bij DPD zijn 61 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van LourdesP op 24 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou vandaag 24-01-2020 een pakket bezorgd krijgen ik ben de hele dag thuis gebleven om het in ontvangst te nemen. kreeg ik een mail dat de bezorger langs was geweest en dat er niemand aanwezig was. Maar er heeft... Lees meer
Klacht van Mieke Bayezt op 24 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmorgen werd eindelijk mijn pakket geleverd. Een man die me nog niet eens aansprak met een eventuele goede morgen, duwde me een elektronisch toestel onder mijn neus waarop ik moest handtekenen voor ontvangst. Het waren twee pakketten (2 bureaus) . Hij... Lees meer
Klacht van 2-wielers op 23 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas al vanaf 5 augustus 2019 klachten aan het doorgeven over de bezorg service van DPD. Het heeft 3 à 4 weken goed gegaan en helaas nu deze week al weer de hele week geen pakketjes ontvangen van DPD. De chauffeur... Lees meer
Klacht van T. Kroek op 23 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Serieus... Ik krijg gisteren, na lang wachten op de bezorger, een mail dat het niet gelukt is om het af te leveren (obviously) en dat ze het later zouden leveren en contact op zouden nemen. Nu kreeg ik vandaag een... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 23 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 22-01 heeft de dpd een briefje in de bus gestopt dat een pakket is afgeleverd bij de buren. Deze buren wonen 5 huizen verderop aan de overkant van de straat en weten van geen pakket af. De bezorger heeft niet gewacht... Lees meer
Klacht van dbrotterdam op 23 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In de ochtend wordt er 3x achter elkaar aangebeld, klonk als iemand met haast. Toen ik bij de telefoon was (portiek met 8 voordeuren) zei iemand dat hij een pakket voor de buren had, die wilde hij voor de voordeur... Lees meer
Klacht van edsway op 23 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de tweede keer in twee weken wordt het pakket ergens anders in de straat bezorgt terwijl ik gewoon aanwezig ben. Vervolgens moet ik achter mijn pakket aan om te kijken waar deze is gebleven. Vorige keer ook geen briefje door de... Lees meer
Klacht van rayarnhem op 22 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op dinsdag 21 januari wordt pakket bij mij bezorgd maar ik ben niet thuis. Op de kaart die chauffeur achterlaat staat duidelijk dat ik deze kan ophalen bij een parcelpoint. Ik erheen, niks. Totaal onverwacht bezorgd weer een chauffeur toch het... Lees meer
Klacht van Daanoost op 22 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Te late bezorging een dag voor niks zitten wachten komen ze uit eindelijk 2 dagen later lijkt wel of ze gegooid hebben met de doos.Doos is stuk en bij uitpakken zie je dan dat het scherm van de televisie helemaal... Lees meer
Klacht van B.W op 22 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht nu al een hele week op mijn pakket. De eerste keer dat ze kwamen leveren, was ik niet thuis (dit was mijn eigen fout), ze zeiden dat er een briefje was achtergelaten in mijn brievenbus zodat ik een... Lees meer