Bij DPD zijn 61 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Whr op 15 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag de hele dag thuis gebleven voor mijn pakket. Zou tussen 15.31u en 16.31u geleverd worden. Continu de track trace in de gaten gehouden, tot er stond nog 2 stops voor de bezorger bij U is. Om 16.31 uur... Lees meer
Klacht van Collie87 op 15 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag verwachtte ik een pakketje. Hiervoor ben ik speciaal thuis gebleven. Ik kon de bezorger volgen via trace en ik zag dat hij bijna bij mij was. Ik ontving opeens een e-mail dat ik niet thuis was. Ik liep toen... Lees meer
Klacht van Chocolaatjeee op 15 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Toen ik thuis kwam zag ik mijn pakket tussen de hendel van mijn voordeur geduwd. Het pakket was helemaal ingedeukt. Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
zoals gesteld in uw voorwaarden moeten wij beschadiging melden de inhoud van het pakket is gebroken glas van een spiegel en beschadiging aan een tafelblad Lees meer
Klacht van Bloedzuigers op 15 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bestelling gedaan op 5 januari. Beetje vreemd was al dat er een compleet andere naam boven mijn adres stond maar dat zag ik niet als een probleem. Zowel de eerste als de tweede keer nooit iets vernomen van een bezorger... Lees meer
Klacht van D.m87 op 14 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Verzender van pakket stuurt een mail met de track and trace. Eerst deed deze hele code het niet pas laat in de avond kwam er eindelijk iets naar voren. Contact opgenomen met fb van dpd om te vragen of zij... Lees meer
Klacht van TamaraVrolijk24 op 14 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een aantal weken geleden wachtte ik op een pakket van de DPD. Hiervoor ben ik speciaal thuis gebleven, echter is er niet aangebeld. Wel vond ik later een briefje dat het pakket was afgegeven bij een ophaalpunt (die een onderwerp... Lees meer
Klacht van GvanErven op 14 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Had gister een pakketje van DPD verwacht, dus de hele ochtend thuis gebleven. Kreeg ik om 12.00 een mailtje dat ze het pakket niet konden leveren omdat ik niet thuis was. Aan het eind van de dag een mailtje gekregen... Lees meer
Klacht van Peet1707 op 14 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de kerst nieuwe oven besteld werd afgeleverd bij dpd afhaalpunt daar kregen we hem niet mee doos stuk glas gerinkel werd retour gestuurd tot mijn verbazing kreeg ik dezelfde oven met allemaal deuken zonder voorgrond dus glas verwijderd vandaag... Lees meer
Klacht van Luiekankerhonden op 13 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger heeft tot 2 keer toe gelogen over zijn bezoek waardoor ik genoodzaakt was mijn pakket af te halen bij een van hun afhaal parcels. Lees meer