Klacht: Bestelling niet aangekomen

op 16 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste DPD
ik heb een bestelling gedaan op Bol.com ze zouden 15januari mijn pakketje bezorgen maar is niet aangekomen en ik was de hele dag thuis ik vindt dat niet zo netjes en ik heb ook geen briefje in de brieven bus gehad waar ik het kon ophalen

Vriendelijke groet Kimberley Robbe

Gewenste Oplossing:

Als ik me pakketje binnen krijg volgens de beschrijving

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar DPD over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

16 uur geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

16 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 17 januari 2020 om 17:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kimberley,

Bedankt voor het melden van jouw klacht.

Vervelend om te vernemen dat je jouw pakket nooit hebt ontvangen.
Helaas zie ik in ons systeem dat het pakket door onbekende redenen retour is gestuurd naar de verzender.

Ik adviseer je om contact op te nemen met de verzender.
Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Customer Service DPD

Alle klachten die gemeld zijn door K.J.M