[email protected] op 01 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft een klacht ingediend omdat zijn pakket zonder bezorging is teruggestuurd. Ondanks dat de bezorger dichtbij het huis was, ontving de klant een bericht dat de levering niet kon plaatsvinden en het pakket naar de leverancier werd teruggestuurd. De klant vindt deze gang van zaken vreemd.
Het pakket is terug gestuurd ik volgde de kaart de bus stond bijna bij me huis en dan krijg je dit te lezen dat het niet heeft kunnen bezorgen en dat het terug gestuurd word na de leverancier heel raar dit
Dat het morgen nog bij me bezorgd word
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
