Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Peteavanrassel op 10 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 25 maart 2020 een pakket laten ophalen om in duitsland af te laten leveren. Na zelf contact met DPD opgenomen te hebben blijkt het pakket kwijt te zijn. Ik heb vandaag telefonisch contact met ze opgenomen, maar de verbinding verbreken... Lees meer
Klacht van Flutbedrijf op 08 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Product wordt niet thuis bezorgd, maar direct naar een parcelshop gebracht...ze sturen een mail met jammer dat u niet thuis was...Ik was echter gewoon thuis!! Een maand geleden precies hetzelfde met een ander pakket via DPD.. Zeer kwalijke zaak!!! Lees meer
Klacht van MegaDes op 08 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op donderdag 2 april zou DPD een pakket bezorgen tussen 15:40 en 16:40u. Hele dag aanwezig geweest, pakket online gevolgd en plots komt er een bericht: pakket niet afgeleverd, geweigerd terwijl er helemaal geen bezorger is geweest. Klantenservice kan echt helemaal... Lees meer
Klacht van heerde1991 op 08 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakket niet bezorgt volgens pakketnummer wel afgegeven als je belt wordt je van het ene nummer naar het andere gestuurd en krijg je als antwoord is wel bezorgt en als je zegt eventueel aangifte te doen wordt de verbinding verbroken (asociaal) pakketnummer 01675032620702 gaat... Lees meer
Klacht van Grunninenverkoop op 08 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afleverpoging was niet succesvol, Bij een PostNL afleverpunt in de Jumbo is de Afleverpoging niet succesvol, beetje raar toch. als dat al niet lukt Lees meer
Klacht van Kuijpers op 08 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD bezorgt al een aantal jaar bij mij. Altijd netjes tot aan de voordeur. Ik woon alleen in een flat met lift op de 8e verdieping. Vandaag stond de bezorger weer aan beneden aan de centrale deur maar toen ik... Lees meer
Klacht van G.Senden op 08 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onlangs heb ik een pakketje besteld bij Bol.com en na de verwerking van de bestelling werd mij een track en trace gestuurd die op de eerste plaats al niet werkte. Verder heb ik ook geen enkele bericht gekregen over wanneer... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 07 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is bezorgt, bevatte fruitmand, is voor de deur neergegooid, zodat er van veel soorten beschadigingen zijn ontstaan ,doos lag ook op de kop. Was een cadeau voor een huwelijksfeest. Er stond duidelijk op de doos FRUIT.NL. Lees meer
Klacht van J.J. van Waning op 07 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 17 december 2019 heb ik een pakketje verzonden naar Lithouwen onder nr. 05258995249054Met 2 medewerkers gemaild Yobert Youman,Thomas en Niels van Vals, heb zelfs FOTO'S gekregen van het pakketje dat retour was gekomen (DPD-Veenendaal) Alle paperassen gezonden aan de verschillende... Lees meer
Klacht van koffiekoning op 07 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
er is geen enkele manier om snel in contact te komen met DPD als je verzender bent. Ik wil gewoon iemand kunnen bellen en niet 2 weken wachten op een antwoord in de mail. Lees meer