Bij DPD zijn 60 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van J.Grissen op 15 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag mijn levering van topshop24 gekregen. Het was een groot en zwaar pakket. De chauffeur belde vanaf de parkeerplaats dat we het pakket daar konden ophalen. Daar kreeg ik de opmerking dat hij het adres niet kon vinden en hij... Lees meer
Klacht van Emy Berends op 15 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
14 april zou mijn pakket door DPD bezorgd worden. Ik wist dat veel pakketbezorgers bij ons het park niet op willen lopen, dan een niet-thuis briefje in de brievenbus doen en het pakket de volgende dag bij een afleverpunt afleveren.... Lees meer
Klacht van MSmith1818 op 15 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft mijn pakketje gewoon voor de deur gelegd. Niet aangebeld. Per toeval dat ik even naar buiten ga voor de afval weg te gooien zie ik het pakketje liggen. Ik woon in een appartementen gebouw. Had zo door iemand anders kunnen... Lees meer
Klacht van 05257998435057 op 14 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Parcelnr: 05257998435057. Pakket afkomstig van Rinky toys uit Breda. (bromfiets onderdelen) Afleveradres Prinses Marijkestraat 28, 2396 XB Koudekerk aan den Rijn. Pakket zou volgens de mail op di 140420 te 13.24 uur zijn afgeleverd op bovenstaand adres. Helaas is dit NIET het geval.... Lees meer
Klacht van Jwvede op 14 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag 14 april. Tussen 13:30 en 14:30 uur zouden er pakketten afgeleverd worden bij mij (Wildzoom 103 te Barneveld). Rond 18:00 uur komt er iemand aan de deur met de mededeling dat er bij hun pakketten zijn neergezet bij de voordeur... Lees meer
Klacht van michelklinkfotografie op 14 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Je maakt een afspraak voor een andere dag, en ze komen gewoon niet en zeggen ja excuses, en daarna hangen ze op in je oor hahaha Lees meer
Klacht van gp interieur idee op 14 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Vandaag kwam jullie koerier langs, smeet een pakketje om de hoek van onze showroom en verdween. Laat dit nou een pakket zijn dat niet voor ons bestemd was maar van een buurman waar wij geen contact mee hebben. Dit pakket... Lees meer
Klacht van Boncuk op 14 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket was vrijdag 10 April al vroeg in de middag op het depot van DPD hier kreeg ik een Email over via track en trace zag ik dat het Zaterdag 11 April geleverd zou worden. Zaterdag zag ik dat... Lees meer
Klacht van goudklokje op 13 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zoals gebruikelijk verknald de DPD weer de bezorging van een pakketje. En zoals gebruikelijk zijn ze onbereikbaar. Er was een pakketje onderweg, welke nu, dankzij de corona. Krijg ik in de track trace een mooie:. Zonder verdere informatie waarom deze niet geleverd kon... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik krijg een mail dat ik niet thuis was, echter ik was de hele dag buiten in de tuin. Ik heb geen bezorger gezien. Tevens lag er geen kaartje in de brievenbus. Naar mijn mening is de bezorger niet aan... Lees meer