Clauwdiejaa01 op 16 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat een verwacht pakketje niet is bezorgd, omdat volgens de bezorger niemand thuis was. De klant heeft echter geen bericht in de brievenbus ontvangen en vermoedt dat de bezorger niet de moeite heeft genomen om het pakketje af te leveren, ondanks dat het huis slechts 50 meter verderop ligt.
Vandaag zou een pakketje bezorgd worden. Omdat er al een uur verstreken was keek ik online. Staat er dat ze om 13.05u aan de deur zijn geweest en dat ik niet thuis was. Er zou een bericht achtergelaten zijn door de bezorger. Bericht ligt niet in de brievenbus. Dus ik heb sterk het vermoeden dat de bezorger geen zin had om 50 meter te lopen naar ons huis.
Vandaag nog bezorgen volgens plan
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
