Bij DPD zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van JustynaKK op 17 augustus 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht op de bezorging van het pakket dat mijn familie me heeft gestuurd. Op de website staat informatie dat het pakket is teruggestuurd naar de afzender. Sinds wanneer besluit DPD pakketten te retourneren!!!! Ik sprak gisteren met iemand en... Lees meer
Klacht van Georgie123 op 10 augustus 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket bevat een massief houten Indonesische trommel die alleen aan de bovenkant een gleuf heeft verder massief hout betreft! De ontvangster had helaas de verpakking al plat geduwd en in de container geloosd waarna ze deze na mijn verzoek... Lees meer
Klacht van Georgie123 op 08 augustus 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb vorige week een pakket verzonden met DPD pakketservice met het pakketnummer 05222070825695. Tot mijn verassing kreeg ik afgelopen weekend bericht van de ontvangster via Marktplaats dat zij bericht had ontvangen van DPD dat het pakket retour naar mij... Lees meer
Klacht van Kevinwiltzijnpakje op 31 juli 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb vorige week een bestelling gedaan die op vrijdag geleverd zou worden. In de avond kreeg ik de melding dat de bezorging was mislukt omdat ik niet thuis zou zijn, wat ik wel was. Er lag ook geen briefje of... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 juli 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb gisteren al een bericht aan jullie gestuurd met een klacht. De bezorger gaf namelijk aan dat hij bij mij aan de deur is geweest en mij heeft gemist... Dat is ronduit gelogen want ik heb een Ring deurbel... Lees meer
Klacht van @daantje op 14 juli 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn brievenbuspakket is bij iemand anders in de brievenbus gedaan. Als ik de pakketbezorger niet had gezien had ik het nog eens niet geweten. De straat naam wist hij niet. Dpd is telefonisch niet te bereiken enorme wachttijd. Ik had pakket juist... Lees meer
Klacht van Karinvn op 05 juli 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Drie pakketje van Vinted besteld, afleveren bij dpd punt in Leerdam. Twee zijn daar idd afgeleverd, maar nr 3 blijkt in Gorinchem te zijn afgeleverd. Huh?? Na hoop belcontact, geeft dpd aan dat ze het niet door kunnen sturen naar... Lees meer
Klacht van CarindeW op 02 juli 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft mijn zending voor een adres in Amsterdam geleverd op een adres in België, en geeft bij de ontvanger aan dat ze 5 dagen de tijd heeft om haar pakket op te halen. Het afleveradres in België is... Lees meer
Klacht van Xiomara01 op 01 juli 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een aankoop via vinted gedaan. Pakket zou afgeleverd worden in almere-buiten. Echter kreeg ik gisteren een mail dat DPD het pakket in Baarn heeft afgeleverd. 26 kilometer bij mij vandaan! Je kunt niet verwachten dat ik 52 kilometer ga rijden... Lees meer
Klacht van Uitgewacht op 29 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger is onbeschoft en zeer ongeduldig. Zijn blik was dreigend en psychopatisch. Hij praat engels. Om dit in de nacht mee te maken is eng, want hij weet waar ik woon en mijn naam. Aso bezorger belt 3 x 30... Lees meer