[email protected] op 01 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat de bezorger niet reageert op de vraag wie er aan de deur is en in plaats daarvan een briefje in de bus achterlaat met de mededeling dat er niemand thuis was. Deze situatie zou volgens de klant regelmatig voorkomen bij DPD.
Bezorger belt aan, geeft geen antwoord op de vraag wie is daar. Stopt een briefje in de bus; we hebben u gemist en rijd vervolgens gewoon weg. Dit gebeurd standaard bij DPD
Wanneer DPD de pakketen bezorgd, in plaats van : we hebben u gemist , bij aanwezigheid bewoners in huis
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
