Klacht: track and trace meld geleverd , echter dit is niet gebeurd.

[email protected] op 28 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 28 november 2020

Een klant van DPD heeft een probleem met de levering van een pakket dat volgens de track and trace als geleverd is gemeld, maar niet is ontvangen. De klant geeft aan dat eerdere leveringen op een ander adres zijn bezorgd en ervaart frustratie over het gebrek aan ondersteuning van DPD, die adviseert om contact op te nemen met de leverancier in Frankrijk.

Mijn Klacht:

nr 04373100506266.
waar is nu mijn pakket dat al betaald is, chauffeur heeft al eerder pakket bezorgd op hazenpad 6 en deze mensen hebben mij het gebracht, nu is het niet zo dus heb ik geen pakket,waar is dit geleverd. dpd hoef je niet te bellen zeggen moet je de leverancier bellen, nou daar ga je weer ( frankrijk) het kan toch niet dat de bezorger het etiket niet kan lezen en het verschil tussen Fazantenpad of hazenpad niet ziet, ik erger mij ontzettend aan dit soort vervoer.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn pakket krijg, op dag dat dit is aangekondigd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM