[email protected] op 11 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over het verkeerd bezorgde pakket. Na het zelf afleveren van het verkeerde pakket bij de juiste ontvanger, blijkt het eigen pakket niet te zijn ontvangen. De klant vraagt zich af waar hun pakket is, vooral omdat er eerder ook al een pakket bij de buren was bezorgd terwijl zij thuis waren.
Wij kregen verkeerd pakket bezorgd.
Zelf het pakket weggebracht naar het juiste adres, maar deze mensen hebben ons pakket niet ontvangen.
Zagen de bezorger wel stoppen en even later weer wegrijden.
Had waarschijnlijk door dat het niet goed was, maar nu is de vraag, WAAR IS ONS PAKKET?
Vorige week is er ook al een pakket van ons bij de buren bezorgd.
Wij waren thuis!!!!
Als het pakket bezorgd is.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
