Kaw op 11 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft aangegeven dat een verwacht pakketje niet is ontvangen, ondanks een bevestigingsmail van DPD dat het pakket is bezorgd. Na contact met de klantenservice werd de telefoon onverwacht beëindigd, en de klant heeft sindsdien niets meer ontvangen. De klant raadt aan om nooit via DPD te bestellen of te laten bezorgen.
Vandaag zou ik een pakketje moeten ontvangen. Heb hier wel een mail over ontvangen dat het bezorgd is, maar niks thuis ontvangen. Heb hierover contact gehad met de klantenservice. De telefoon werd opgehangen. Helaas tot op heden niks ontvangen. Nooit via DPD iets bestellen of bezorgen!!
Ik wil mijn pakketje ontvangeb
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
