Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Petronella74 op 11 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik woon in een flat op de 2e etage, de chauffeur belde aan terwijl ik aan het werken was en hij zei dat hij haast had dat hij het pakket in de hal beneden in de flat ging zetten. Zodat... Lees meer
Klacht van phtran op 11 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ze bezorgen pakketten zogenaamd bij buren, terwijl ik gewoon thuis ben. De buren zijn winkels en die nemen geen eens pakketten aan. Update: Pakketten waren wel bij buren, maar eerste pakket was bij andere buren dan op de kaart in brievenbus stond.... Lees meer
Klacht van patriciaheiligers op 10 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Deze bezorger is voor d e 2 e keer geweest. Zet de grote bus voor bijna in de ingang heel asiosaal Kijkt ontzettend boos en schrikt de mensen af. DIT KAN ECHT NIET!! Het kenteken is V355BH Ik hoop dat we deze bezorger niet... Lees meer
Klacht van arnoldplak op 09 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens briefje van de chauffeur is mijn pakket bij de buren afgeleverd worden Alleen de buren weten van niks Heb DPD gemaild, maar die reageren tot nu toe niet Lees meer
Klacht van YetiYeti op 09 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmorgen bericht van DPD over tijdstip waarop pakket geleverd wordt. Daarna bericht dat pakket bezorgd is, bij mij, op mijn woonadres. Niet dus. Ik was de gewoon thuis, met 2 personen. Geen DPD gezien, geen pakketje ontvangen. Gebeld en gemaild... Lees meer
Klacht van Letsirk klacht op 07 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via bol.com een pakketje besteld. Deze zou donderdag geleverd worden. Dit is niet gebeurd waardoor ik keek bij de track en trace. Daar stond dat mijn pakketje al bezorgd was op woensdag om 14.55. Toen was ik niet thuis. Ik... Lees meer
Klacht van Daniiwolf op 07 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb al eindeloos met DPD aan de telefoon gehangen tot grote frustratie toe. Het punt is, dat ze nooit bezorgen. Ze bellen niet eens aan en ik krijg een bericht dat ik het een paar dagen later op kan... Lees meer
Klacht van Klant111111111111 op 07 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het was weer zover. Iedere keer dat ik DPD zie staan hou ik mijn hart weer vast. Hier in Barneveld word het namelijk helemaal niet goed bezorgd. Eerst was mijn adres niet goed. Kreeg ik overigens geen bericht van of... Lees meer
Klacht van Peterbekker88 op 07 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb de hele dag op een pakketje gewacht. Ik ben ook de hele dag thuis geweest.Dan krijg ik eind van de dag een mail van DPD met de tekst” jammer dat u niet thuis was....” En er zou een... Lees meer
Klacht van Peterbekker88 op 06 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik verwacht een pakketje maar ipv daarvan krijg ik een mail met de melden dat ik helaas niet thuis was! Ik was de hele dag gewoon thuis en er ligt ook geen briefje in de bus dus die chauffeur had gewoon... Lees meer