Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van gabi1968 op 18 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb al een lange tijd een probleem met dpd ze spreken met mij af om het pakket op te halen (dat is naar de vidaxl winkel) en ze komen niet, bel me niet terug, beantwoorden zelfs mijn e-mail niet het is al... Lees meer
Klacht van Scarmiglione op 18 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onlangs heb ik een pakketje besteld. Ik zit 2 keer op het afgesproken tijdstip klaar om dit in ontvangst te nemen, maar opeens verandert de status in : Wij konden u pakket niet bezorgen. Ik vraag me af hoe moeilijk het... Lees meer
Klacht van Rurua op 18 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het maakt niet uit hoe goed je iets inpakt, als het via DPD verstuurd wordt gaat het stuk. Ik kan helaas nergens een manier vinden om jullie direct te contacteren, dus doe het maar zo. In totaal zijn drie leveringen uit... Lees meer
Klacht van Kavita86B op 17 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou vanmiddag tussen half 4 en half 5 een pakket bezorgd krijgen. De bezorger is niet geweest maar krijg een mail dat mijn pakket bezorgd is. DPD gebeld en een klacht ingediend. Het bedrijf gebeld en die zou een... Lees meer
Klacht van Martineveldt op 17 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tot 2x kan DPD mijn adres niet vinden! Dit is heel opmerkelijk aangezien Postnl, DHL en andere bezorgdiensten mijn huis prima weten te vinden. Dpd 'zegt' dat ik niet thuis was, ik heb de busjes 2x door de straat zien rijden!... Lees meer
Klacht van Streetwise02 op 16 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wederom een chauffeur van DPD die onze kleine grachten op Java-eiland als een racecircuit beschouwt en de STOP-borden totaal negeert. Volgens mij ook weer dezelfde grote bestelbus met kenteken V-916-KJ. Dit was rond 17 uur vandaag, ik heb de chauffeur... Lees meer
Klacht van Wendy 15112020 op 15 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren parkeert een bezorger zijn bus op onze oprit. Terwijl er genoeg plek was op de parkeerplaats. Hij loopt met een bestelling door onze tuin en klimt over de heg om bij de buren een pakket af te leveren. We... Lees meer
Klacht van Anita dimmers op 14 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zaterdag 14 november zou er tussen 9.14 uur en 10.14 uur een pakketje afgeleverd worden ,om 10.30 uur krijg ik een mail dat ik niet thuis was ,er is helemaal niemand geweest tussen 9.14 en 10.14 uur .in die mail... Lees meer
Klacht van Studentjuh op 13 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kort na een melding te krijgen dat mijn pakket onderweg is krijg ik het bericht met dat ik helaas niet thuis was. Het frappante is dat ik dus wel thuis was en dat de bel goed hoorbaar is. Zover ik... Lees meer
Klacht van Hakeby op 12 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zijn 3 pakketten geleverd bij mijn voordeur terwijl ik niet thuis was. Geen briefje bij mij of buren achter gelaten. Pakket werd om 13;45 geleverd. Ik kwam thuis om 16:30. al die tijd heeft iemand die kunnen meenemen. Dit is niet de... Lees meer