Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jessy79 op 25 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is gewoon belachelijk, zit te wachten op pakket, krijg ik een mail pakje afgeleverd op DPD ophaal punt want klant was niet thuis ! Grote onzin DPD waardeloze bende. Wat blijkt ze zijn helemaal niet geweest, en leveren meerdere... Lees meer
Klacht van Mevrouw E. de Vos op 25 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
100 meter bij mij vandaan een afhaalpunt van DPD. Netjes afleveradreswijziging doorgegeven. Toch aan de deur geweest. Pakketje nu afgeleverd aan de andere kant van de stad (ongeveer 2 uur reizen met OV). Moet het nu zelf maar oplossen om... Lees meer
Klacht van Unilux op 25 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er worden pakketten aan de buitenzijde van ons pand gelost, terwijl we gewoon een balie hebbe. Unilux, schouwrooij 18 in Boxtel 5481RE Lees meer
Klacht van Corboth op 24 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
verzendlabel online besteld en betaald, maar na 2 uur nog niet ontvangen. Lees meer
Klacht van Wilmieververs op 24 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zijn mijn pakket kwijt geraakt waren bij mij thuis geweest en zouden het afgeven bij pakket op haal adres maar is er niet afgegeven ik moet zelf kijken of ik mijn geld terug krijg Lees meer
Klacht van Wilmieververs op 24 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zijn mijn pakket kwijt geraakt waren bij mij thuis geweest en zouden het afgeven bij pakket op haal adres maar is er niet afgegeven ik moet zelf kijken of ik mijn geld terug krijg Lees meer
Klacht van wannesg op 24 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb vorige week op 18 nov bericht gekregen dat mijn pakket ontvangen was door DPD en klaar voor verzending was. De volgende dag is het effectief verzonden geweest maar krijg ik op de tracker de melding dat ze het adres... Lees meer
Klacht van Channoux op 23 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zojuist keek ik naar het trackingnumer die opeens aangaf dat mijn pakket al bezorgd was. Uit verbazing ben ik gaan kijken of het misschien bij de buren was bezorgd. Wat bleek, mijn pakket stond voor de deur al 40 minuten... Lees meer
Klacht van E_V op 20 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dat er iets mis kan gaan met de bezorging van een pakketje begrijp ik voor 100% , maar als je personeel in dienst neemt dat te lui is om te werken... Tsja dan vraag je om problemen. Deze bewust chauffeur in... Lees meer
Klacht van sauto op 19 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
bezorger heeft het pakketje niet geleverd terwijl ik gewoon thuis was. volgens de klantenservice is de chauffeur doorgereden en heeft geen brief in de brievenbus gedaan. oplossing van DPD is: 1) de chauffeur zal worden aangesproken. 2) de klacht zal niet... Lees meer