Klacht: Ontevreden levering en bezorger

Amyselina op 20 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 20 januari 2021

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket ter waarde van €200, dat beschadigd en open gescheurd is aangekomen. De bezorger zou het pakket voor de deur hebben gegooid en vervolgens snel zijn vertrokken, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Zojuist pakket binnen gehad. De doos is open gescheurd, aan de zijkanten ook beschadigd. De bezorger heeft het voor de de deur gegooid en is daarna plankgas vertrokken. Pakket van €200. Niet normaal hoe dat hiermee wordt omgegaan, begrijpelijke drukte maar dit is abnormaal. De naam hebben we inmiddels ook.

Gewenste Oplossing:

Als pakketten normaal worden geleverd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM