Klacht: Pick up point Spiesheem

Dpdpickup op 07 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 7 februari 2021

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een pick-up point van DPD aan de Spiesheem 10 in Veenendaal. De medewerker zou onvriendelijk zijn en herhaaldelijk opmerkingen maken over de persoonlijke verantwoordelijkheid van klanten met betrekking tot legitimatie. Daarnaast wordt het punt als moeilijk vindbaar ervaren, zelfs met navigatie.

Mijn Klacht:

Erg onvriendelijk pick up point aan de Spiesheem 10 in Veenendaal, combinatie eetkamer met toonbank. Meneer houd zich aan de regels van het legitimeren, wat prima is. Meneer spreekt je aan over je persoonlijke verantwoording ivm legitimatie blijft daar over door gaan en dat vind ik niet netjes.

Punt is slecht te vinden, ook met navigatie van telefoon.

Gewenste Oplossing:

Een wat vriendelijkere houding.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM