Terug

Klacht: Klacht over filterkoffie automaat Mocca

klager3b4bc9f4 op 01 oktober 2026 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Meld uw Klacht over Douwe Egberts
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douwe Egberts
Categorie Koffie
Status Open
Datum 1 oktober 2026

Een klant heeft een filterkoffie automaat Mocca van Douwe Egberts aangeschaft, maar ervaart dat de filter continu overloopt, wat leidt tot koffiedik in de bekers. Deze situatie wordt als onhandig en frustrerend ervaren, wat heeft geleid tot teleurstelling in de kwaliteit van het product. De klant heeft altijd vertrouwen gehad in Douwe Egberts, maar beschouwt deze aankoop als de slechtste tot nu toe.

Mijn Klacht:

Ik heb een filterkoffie automaat Mocca aangeschaft van Douwe Egberts. Helaas loopt de filter continu over, waardoor er koffiedik in onze bekers terechtkomt. Dit is zeer onhandig en frustrerend. Ik heb altijd al Douwe Egberts-apparaten gebruikt, maar dit is mijn slechtste aankoop tot nu toe. Ik ben 64 jaar en heb altijd vertrouwen gehad in uw producten, maar deze ervaring heeft me teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een nieuwe filter of om de oude automaat terug te nemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Douwe Egberts

Reactie van de melder van de klacht klager3b4bc9f4

2 weken geleden - Waar is de service van Douwe Egberts ?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douwe Egberts

Alle klachten over Douwe Egberts →

Vergelijkbare klachten in Koffie

Alle klachten in Koffie →
Meld uw Klacht over Douwe Egberts
Zo werkt het