Klacht: Zand in de koffie doos

Bazaltstraat23 op 24 september 2026 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Koffie
Status Open
Datum 24 september 2026

Een klant heeft een doos koffie van Douwe Egberts gekocht en ontdekte zand in het product, wat leidt tot teleurstelling over de kwaliteit. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice voor het indienen van de klacht waren niet succesvol.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een doos koffie van Douwe Egberts gekocht en tot mijn schrik ontdekte ik zand in de koffie. Dit is zeer onacceptabel en ik ben teleurgesteld in de kwaliteit van het product. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kon geen duidelijkheid vinden over waar ik mijn klacht moest indienen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om vervangende doosjes koffie zonder zand.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Douwe Egberts

Reactie van de melder van de klacht Bazaltstraat23

2 dagen geleden - Heb zand in mijn koffie dozen Kan ook zo zijn dat er cups kapot zijn

Reactie van de melder van de klacht Bazaltstraat23

2 dagen geleden - Als ik mijn klacht niet behandeld wordt wat is het dan een bedrijf moet de cups allemaal wassen of het apparaat kapot

Reactie van de melder van de klacht Bazaltstraat23

2 dagen geleden - Heb 3 dozen die niet schoon zijn

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM