Een consument heeft een pot Nescafé aangeschaft en ontdekte schimmeldraden en een worm in het product. Deze vondst wordt als onacceptabel ervaren en heeft geleid tot veel ongemak. De klachtcode van het product is 04-2028 07:45 L61110289D2.
Ik heb recent een pot Nescafé gekocht en tot mijn grote schrik vond ik schimmeldraden en een worm in de pot. Dit is absoluut onacceptabel en zorgt voor veel ongemak. De klachtcode van het product is 04-2028 07:45 L61110289D2. Ik heb alleen een foto van de code en kan deze meesturen bij de indiening.
Ik verzoek om een nieuwe pot Nescafé te ontvangen ter vervanging van het defecte product.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
