Dank voor de genomen tijd net. We waarderen feedback van klanten en balen als klanten niet tevreden zijn met onze service of dienstverlening. We hebben je een kortingscode per mail verzonden. Succes en misschien tot in de toekomst! Het Djoozy...
Een klant heeft een klacht ingediend over de late levering van een bestelling bij Djoozy.nl, waar hij al een week op wacht. Hij wijst erop dat de informatie op de website over verzending op dezelfde dag bij betaling voor 16:00 niet klopt, en benadrukt dat de snelle levering op de homepage misleidend is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Inmiddels wacht ik een week op mijn bestelling op Djoozy.nl
Bij overboeken als betaalmethode moet het geld eerst overgemaakt worden voordat zij het verzenden. op de site wordt vermeld werkdagen voor 16:00 besteld is dezelfde dag verzonden, hier klopt dus niks van. ook wordt de “snelle” levering op de homepage nog even benadrukt.
Als de bestelling morgenochtend nog op de deurmat ligt/excuses.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Djoozy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Djoozy in behandeling genomen
Bericht van Djoozy
9 jaren geleden - Beste Wouter, Dank voor de genomen tijd net. We waarderen feedback van klanten en balen als klanten niet tevreden zijn met onze service of dienstverlening. Via onderstaande kortingscode krijg je 5 % korting op ons gehele assortiment. De code is eenmalig te gebruiken en een jaar geldig. woutervdmeerendonk25% We hopen dat we je als klant toch nog tevreden kunnen stellen en waarderen dat je de klacht op www.klacht.nl op opgelost wil zetten. Dank! Bas
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Djoozy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2017 om 12:29 geantwoord
Dank voor de genomen tijd net. We waarderen feedback van klanten en balen als klanten niet tevreden zijn met onze service of dienstverlening.
We hebben je een kortingscode per mail verzonden.
Succes en misschien tot in de toekomst!
Het Djoozy Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
