Een klant heeft op 20 januari 2017 een tv-box besteld bij Dit is TV, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Daarnaast ontvangt de klant geen reactie op de verstuurde e-mails.
20 jan 2017 tvbox besteld tot op heden niets ontvangen reageren ook niet op de mails
als ik mijn geld terug heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
