Klacht: Schande

m.oostheim op 28 maart 2017 over Dit is TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dit is TV
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 28 maart 2017

Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald bij Dit is TV, maar na twee weken zonder levering contact opgenomen en te horen gekregen dat er leveringsproblemen zijn. Na het annuleren van de bestelling en het verzoek om terugbetaling, heeft de klant na meerdere telefoontjes nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks beloften van het bedrijf om actie te ondernemen.

Mijn Klacht:

Besteld en keurig betaald. Vervolgens netjes een bevestiging en factuur per mail. Na 2 weken nog geen levering dus telefonisch contact opgenomen. Er waren leveringsproblemen…. ! Bestelling direct geannuleerd en verzoek tot retour betaling gedaan.
Helaas na diverse telefoontjes nog steeds geen retour betaling.
Zojuist opnieuw gebeld en dan wordt er beloofd direct actie te ondernemen.
We wachten opnieuw af.

Gewenste Oplossing:

Bij retourbetaling bestelling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM