Een klant heeft meerdere updates voor digitale TV besteld die niet functioneerden en heeft een nieuw kastje besteld dat nooit is ontvangen. De klant heeft in totaal 260 euro uitgegeven en vraagt zich af hoe deze praktijken gestopt kunnen worden, inclusief de mogelijkheid van aangifte bij de politie.
Meerdere updates besteld, werkten niet
Nieuw kastje besteld, nooit gekregen
Ondertussen 260 euro armer
Hoe kunnen we ze stoppen? Ze gaan maar door met mensen op lichten nl.
Aangifte politie?
Geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
