Mijn Klacht:
We hebben in maart 2016 de dit is tv box 2k besteld en ontvangen. De box werkte zeer slecht en na meerdere malen met de klantenservice gebeld te hebben hierover, hebben we besloten dat we de box terug gingen sturen.
Keurig een ticket op hun site aangemaakt en elke stap gevolgd. Maar tot op heden hebben wij nog steeds onze 99 euro niet terug!!! We hebben meerdere malen hierover gebeld, maar ze zeggen het steeds uit te zoeken en contact op te nemen. Dit doen zij steeds via de mail met de melding dat ze ermee bezig. In dit proces zijn ze meerdere tickets van ons kwijtgeraakt. Op een gegeven moment liepen de belkosten zo erg op, dat we maar elke week een ticket (mail) aanmaakten met de vraag hoever ze waren.
We zijn nu 10 maanden verder, de box is terug in hun bezit maar ons geld is nog steeds niet terug. Echt veel te erg voor woorden! We voelen ons flink belazerd.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als wij ons geld €99 terug hebben!
(10)
