Klacht: Nog steeds geen 1 jaar premium tv ontvangen en twee boxen die niet naar behoren werken of helemaal niet

Elsie De Baets op 05 oktober 2017 over Dit is TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dit is TV
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 5 oktober 2017

Een klant heeft twee bestellingen geplaatst bij DIT is TV, waaronder een box en een jaar premium tv. De box werd maanden later geleverd, maar de premium tv is nooit ontvangen. Beide boxen functioneren slecht, en eerdere communicatie via Messenger met het bedrijf heeft niet geleid tot een oplossing.

Mijn Klacht:

Beste zoals je kunt zien op bijvoegsels heb ik twee bestellingen gedaan bij dit is TV , op eerste bestelling heb ik box plus 1 jaar premium tv besteld en betaald box maanden later ontvangen en premium helemaal niet ontvangen , alle twee de boxen hebben meer niet gewerkt dan wel , ik heb via messenger eindeloze gesprekken gevoerd met dit is TV, vol van excuses en beloften … Laatste op 16 september 2017 , nu is dus alles verdwenen messenger , site

DIT is TV B.V.
Beste Elsie De Baets ,

Bedankt voor uw bestelling bij DIT is TV B.V.. Indien u vragen heeft kunt u contact met ons opnemen door een email te sturen naar [email protected] of ons per telefoon bereiken: +31 0900 – 2010000.
Factuur #400000772 voor Bestelling #400021381
Factuurgegevens: Betaalmethode:
Elsie De Baets
Bekputstraat 9
Bassevelde, -, 9968
België
T: 0471064063 Maestro
Artikel Artikelnummer Aantal Subtotaal
DIT is TV 4K 12 maanden Premium TV bundel 4KPREMBNDL12 1 € 199,12
Subtotaal € 199,12
BTW € 34,56
Totaal € 199,12
Met vriendelijke groet, DIT is TV B.V.
DIT is TV B.V.
Beste Elsie De Baets ,

Bedankt voor uw bestelling bij DIT is TV B.V.. Indien u vragen heeft kunt u contact met ons opnemen door een email te sturen naar [email protected] of ons per telefoon bereiken: 0900 – 2010000.
Factuur #100021160 voor Bestelling #100046868
Factuurgegevens: Betaalmethode:
Elsie De Baets
Bekputstraat 9
Bassevelde, -, 9968
België
T: 0471064063 Maestro
Artikel Artikelnummer Aantal Subtotaal
DIT is TV Box 4K N8718868764126K 1 € 109,00
Subtotaal € 109,00
Verzending en verwerking € 5,95
BTW € 19,95
Totaal € 114,95
Met vriendelijke groet, DIT is TV B.V.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg of compensatie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM