Klacht: Nog geen geld terug

Henny Duijkers op 05 juni 2017 over Dit is TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dit is TV
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 5 juni 2017

Een klant heeft in 2015 een kastje besteld dat niet werkte en dit teruggestuurd. Daarnaast heeft de klant een multimedia toetsenbord besteld en betaald, maar dit nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, dat beloofde het geld terug te storten, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen en is de website van het bedrijf inmiddels niet meer bereikbaar.

Mijn Klacht:

We hebben in 2015 een kastje besteld en na 1 week terug gestuurd omdat het niet werkt ondertussen hebben we ook nog een multie media toetsenbord besteld en betaald maar nooit ontvangen.
Na diverse keren gebeld en gemaild te hebben zeiden ze dat het geld terug zouden storten maar nog niks ontvangen.
In april kreeg ik nog een mail dat ze een achter stand hadden maar ik zou het geld terugkrijgen maar vandaag ging ik kijken en is de side niet meer bereikbaar

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM