Klacht: meer dan een jaar wachten op geld terug

fammooijman op 10 september 2017 over Dit is TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dit is TV
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 10 september 2017

Een klant heeft meer dan een jaar geleden een defect kastje ontvangen van Dit is TV en heeft dit retour gestuurd in afwachting van een terugbetaling. Ondanks herhaaldelijk bellen en mailen, ontvangt de klant steeds excuses en wordt er geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Al meer dan een jaar geleden een kastje ontvangen van dit is TV.
Was niet goed en deed het niet. Netjes retour gestuurd, en je krijgt geld terug. Nu al ruim een jaar bellen mailen etc. Iedere keer smoesjes van die en dan weer die afdeling.

Gewenste Oplossing:

geld terug met rente, en dan al mijn keren dat ik gebeld heb en meer dan een euro per keer betsaald heb terug. minimaal 50 keer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM