Marcel Berns op 05 maart 2017 over Dit is TV in de categorie Digitale TV
Een klant van Dit is TV heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice over een niet-functionerend kastje, maar ontvangt geen oplossing of terugkoppeling. Ondanks tientallen telefoontjes en het versturen van een klachtenmail, blijft de klant zonder reactie en is gefrustreerd over de situatie.
Ik heb al een tijd een kasje maar werkt niet zeker 40 keer gebeld ieder keer zeggen ze je krijg een mail maar jk krijg niks terug een klachten mail gestuurd ik krijg niks terug ik kan hier echt boos om worden ik snap niet dat zo een berijf kan blijven bestaan
Me geld terug zou mooi zijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
